唐河县昝岗乡：以热情服务 变政务热线为群众感情线
发布时间：2023-08-25 14:50:45 来源：河南县域经济网
河南县域经济网讯 “这么热的天你们还亲自跑一趟，经过你们耐心的讲解，我才明白原来贷款流程原来没那么复杂，太感谢咱们乡政府和信用社的工作人员了。”8月22日下午唐河县昝岗乡岗柳村养殖户王先生激动地说。
近年来，唐河县昝岗乡坚持问题导向，倾听百姓呼声，多措并举、扎实推进12345政务服务热线办理工作。强化责任领导，由乡党政主要领导牵头抓、分管领导具体抓，对每件工单逐条批示、限时办结、定期听取汇报，随时掌握办件情况和群众满意情况，有效提高办件质量。高度重视与诉求人的联系沟通，协助梳理问题症结所在，向群众传递“温度”，将“12345”热线变为沟通交流的“感情线”。通过回访及时掌握群众满意度和相关意见建议，在沟通联系中获取更多工单处理经验。
下一步，唐河县昝岗乡将继续以满足群众利益为出发点，以群众满意为目标，做到事事有回音、件件有落实，做好12345热线办理工作，不断提升群众满意度和认可度。（王娜 景高）
责任编辑：张丽雯