西峡县莲花街道：提质增效 优化营商环境
发布时间：2023-08-24 14:51:55 来源：河南县域经济网
河南县域经济网讯 今年以来，西峡县莲花街道办事处党群服务中心以打造一流营商环境为抓手，坚持把党群服务大厅作为优化营商环境的前沿阵地和服务群众的第一窗口，持续推进政务服务标准化、便利化、规范化建设，不断健全服务体系、完善基础设施、加强人员培训，政务服务能力显著提升。
一是健全服务体系，服务规范有标准。按照国家政务服务标准化规范要求，先后制定印发了延时服务、首问责任制、一次性告知、帮办代办、办不成事反映等管理服务制度，用制度严格窗口人员管理，持续提升服务水平二是完善基础设施，服务能力有保障。合理规划政务大厅各功能区，在资料填写区设有电脑，并有专职人员指导群众填写资料和网上申报工作；便民服务驿站配备了医药箱、雨伞等设施，免费为企业群众提供复印打印、茶水供应等服务，全方位满足办事群众需求；休息等待区和资料查阅让群众等待时光更充实，学习充电更方便。
三是加强人员培训，服务质效有提升。先后举办政务服务标准化、政务服务事项网上梳理、系统应用、工作现场会等培训活动10余次，全面提升窗口工作人员服务 能力和服务形象。每天安排有专人对办事有困难的群众进行政策解答、业务指导、事项帮办，为办事群众提供“店小二式”服务。
下一步，街道党群服务中心将持续改善提升政务服务能力和水平，提高事项办理便利化、智能化，实现群众办事自助办、就近办、网上办，不断提高群众办事的满意度，加强群众对营商环境的认可度。（常建平 刘晗）
责任编辑：张丽雯