淅川县交通执法大队召开道路客运出租车市场约谈会
发布时间：2023-08-18 08:02:52 来源：河南县域经济网
河南县域经济网讯 为更好地满足社会公众多元化出行需求，促进中心城区出租汽车行业健康发展，规范出租汽车经营服务行为，充分保障运营安全和乘客合法权益，有效减少出租车行业投诉举报，2023年8月17日上午，淅川县交通运输综合行政执法大队、县道路运输服务中心、县交警大队联合约谈县3家客运企业、2家出租汽车公司。
会议要求，各出租汽车经营企业要依法依规开展汽车经营业务和活动，定期开展出租汽车驾驶员的教育和管理，提升服务水平和质量，确保文明服务、热情服务。要严格遵守禁止性规定，提供服务要符合国家有关运营服务标准，不得出现途中甩客、故意绕道行驶、违规收费，对举报、投诉其服务质量或对其服务作出不满意评价的乘客实施报复等违规行为。
要全面落实出租车企业管理主体责任，要将此次会议精神传达给公司相关管理人员和每一位驾驶员。各出租汽车经营企业要制定好相应的制度、规定、流程，明确专人负责对接投诉、举报相关工作积极配合行业监管和行政执法工作。进一步加强驾驶员教育，确保有效提升驾驶员的综合素质、服务水平。要进一步加大行政执法力度，针对投诉、举报，依法查实涉及到违法违规问题的企业、驾驶员，做到“该教育的必须教育、该立案的坚决立案、该处罚的必须处罚”，进一步规范中心城区出租车行业市场，净化出租车行业环境，提高服务质量。（陈琳）
责任编辑：张丽雯