中原银行南阳建西支行： 烈日高照夏日炎 贴心服务暖心田
发布时间：2023-08-14 08:06:38 来源：河南县域经济网
河南县域经济网讯 自中原银行开展服务提升年活动以来，党员干部率先垂范，以身作则争当先进，建西支行的每位员工时刻践行该行服务理念，坚持以客户为中心，全面提升网点的服务效能。
8月11日下午，客户冯某带父亲到中原银行南阳建西支行办理业务并感谢支行柜员吴嘉宝，听着客户讲完前因后果才明白，原来是柜员细心的一个举动挽救客户的资金损失。冯某的父亲之前在网点办理凭证挂失补办的业务，柜员吴嘉宝接待该老人，办理业务过程中发现老人思路不太清醒，回答柜员的问题时反应略显迟钝，陪同人员多次想要代理老人回答问题办理业务，柜员感觉有异样，细心的向老人核实情况后为他办理挂失补办银行卡后并立即采取管控措施。8月11日客户女儿同父亲冯某在网点查询账户流水，称家庭护工有转移老人资金的情况，但因建西支行已暂停老人账户非柜面业务所以并无资金损失。父女俩对柜员当时细心、认真负责的工作态度表示衷心地感谢，并在支行登记簿留言称赞网点员工吴嘉宝为客户的贴心人。
中原银行南阳建西支行践行着“贴心、专业、合作、共赢”的服务理念，兼顾风险为本的原则，为客户资金安全保驾护航，在以后的工作中继续努力，为客户提供便捷高效安全的金融服务。（高倩）
责任编辑：张丽雯