唐河县兴唐街道：抓实培训夯基础 提升服务强素质
发布时间：2023-08-14 08:06:38 来源：河南县域经济网
河南县域经济网讯 为提升便民服务基层延伸成效，进一步夯实街道政务服务基础，提升便民服务水平，更好地为群众排忧解难。唐河县兴唐街道召开“12345”便民服务业务培训会，制定完善常态化学习计划，不断增加工作人员知识储备，提升标准化服务水平。各社区“12345”联络员、直属单位负责人参加培训。
街道“12345”政务便民服务热线的工作人员就热线处理规则以及提高办件质量方法，与各社区热线工作人员进行了详细讨论。以邢庄社区魏某案例为依据，着力解决实际工作中遇到的难点、疑点问题。针对热线件受理、交办、回访三单元进行标准化梳理讲解，为热线平台工作人员处理相关问题提供了新方法、新思路。
通过此次培训会，全街热线工作人员的专业素质和业务水平都有了进一步的提升。接下来，唐河县兴唐街道将以更高标准、更高质量进行12345政务便民服务热线工作，推动问题解决落实见效，提高群众的满意度和幸福感。（高晓）
责任编辑：张丽雯