南阳市宛城区瓦店镇：三举措推动政务服务便捷、高效、有温度
发布时间：2023-08-07 14:55:48 来源：河南县域经济网
河南县域经济网讯 为持续强化基层便民服务中心建设，推进政务服务标准化、规范化、便利化，使政务服务更便捷、更智慧、更高效、更有温度，实现“一站式审批、一体化服务”，不断提升人民群众和企业的获得感、幸福感。8月7日，瓦店镇组织召开便民服务中心政务服务提升会议。
要持续提升服务态度，坚持以“高效、便民、廉洁”为服务宗旨，以群众实际需求为出发点和落脚点，全面优化窗口服务质量，将各业务窗口按照功能划分，并准备了老花镜、急救药箱、休息椅、雨伞、针线盒等便民服务用品，进一步改善和优化了便民大厅服务环境。
要不断优化办事流程，力争做到服务事项“零积压”。优化问题处置机制，对群众反映的简单问题及时办理，复杂问题由工作人员向上级领导请示，迅速完成或提出解决方案，确保及时有效回应群众诉求。工作人员时刻秉承“一次办成，一次办好”的服务理念，实现简单事项“一审一核”，大厅当场办结，切实提升群众满意度和幸福感。
瓦店镇便民服务中心通过优化问题处置机制，不断提高服务水平，使办理业务的效率与质量都有显著提升，获得了辖区群众的一致好评，融洽了干群关系，使群众实实在在感受到利民、便民、为民的温度。（王娜 梁苏予）
责任编辑：张丽雯