社旗县应急管理局：持续推进“一把手走流程”体验活动 促进政务服务效率再提升
发布时间：2023-07-26 07:51:56 来源：河南县域经济网
河南县域经济网讯 为持续打造审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好的“六最”营商环境，进一步提升政务服务效能。7月26日上午，社旗县应急管理局党委书记、局长夏冲到县政务服务中心综合窗口开展“一把手走流程、察实情、办实事”活动，以群众身份全过程全链条参与审批服务事项各环节，体验办事流程、审批效能和服务质量。
夏冲以群众身份来到综合窗口处，首先了解企业办理《危险化学品生产安全事故应急预案备案》所需材料以及相关业务流程，随后在窗口全业务流程“沉浸式体验”经办业务，最后从办理程序、政策解答、服务态度等方面详细了解了该工作的运行情况。体验完“一把手走流程”活动后，夏冲强调，一要主动邀请好差评，提高政务服务质量；二要高度重视政务服务工作，设身处地为服务对象着想，找出业务办理中的难点和堵点问题，不断简化服务办事流程，针对性地予以研究解决；三要不断强化好业务学习，熟知各类政策法规，打造“一站式”服务窗口，提升窗口办事效率。不断提升企业群众办事效率，营造高效便利贴心的办事环境，全力打造“有温度、有速度、有态度”的窗口服务新局面。
下一步，社旗县应急管理局将常态化开展“一把手走流程”活动，积极探索流程更简、效率更高的服务保障新模式，在常看常走中办好实事要事难事，实现服务保障再提升、企业群众满意度再提高，为不断优化提升该县营商环境作出应急力量。(王金娜）
责任编辑：张丽雯