郑州客运段广州二队温情服务“小候鸟”
发布时间：2023-07-10 07:56:08 来源：河南县域经济网
河南县域经济网讯 “大姐，车上人多，一定不要让孩子们四处乱跑，以免发生意外。”7月8日晚上，洛阳开往东莞东的K755次列车正点驶离南阳站。当看到一名年逾五旬的女旅客带着3名儿童在卧铺车厢摆放行礼时，列车长李士彬热情上前帮扶，并再三叮嘱。
南阳是河南省有名的外出劳务人员输出地，每年都有大量农民工外出务工，留守儿童较多。每到暑期，孩子们在亲属的带领下像候鸟迁徙一样，结伴到父母所在的城市去探亲度假，许多列车上都会看到孩子们活泼的身影。暑运开始以来，由郑州客运段广州二队担当值乘的K755次列车，每天的客流都居高不下，趟趟爆满。
针对儿童旅客活泼、好动的特点，李士彬带领班组人员推出形式多样的服务手段，确保孩子们平安出行。乘车前，乘务员会耐心提醒孩子们要有序上车，不要拥挤，尤其是不能脱离大人的监管在站台上乱跑。旅途中，列车根据以往的服务经验，总结了一些“小候鸟”出行最容易出现的状况，利用广播提醒家长照看好孩子，以防跌伤、挤伤、烫伤，并在列车医药室备足一些常用药品，例如创可贴、止泻药、感冒药、防暑药等，做好应急使用。在卧铺车厢，工作人员加强车厢巡视频次，防止儿童旅客在攀爬铺位时从高处坠落。
暑运首周，K755次列车就累计发送儿童旅客8000多人。铁路部门人性化的服务，为“小候鸟”们的寻亲之旅增加了许多温情。 （尚林）
针对儿童旅客活泼、好动的特点，李士彬带领班组人员推出形式多样的服务手段，确保孩子们平安出行。乘车前，乘务员会耐心提醒孩子们要有序上车，不要拥挤，尤其是不能脱离大人的监管在站台上乱跑。旅途中，列车根据以往的服务经验，总结了一些“小候鸟”出行最容易出现的状况，利用广播提醒家长照看好孩子，以防跌伤、挤伤、烫伤，并在列车医药室备足一些常用药品，例如创可贴、止泻药、感冒药、防暑药等，做好应急使用。在卧铺车厢，工作人员加强车厢巡视频次，防止儿童旅客在攀爬铺位时从高处坠落。
暑运首周，K755次列车就累计发送儿童旅客8000多人。铁路部门人性化的服务，为“小候鸟”们的寻亲之旅增加了许多温情。 （尚林）
责任编辑：张丽雯