社旗县水务服务中心网格化供水服务显成效
发布时间：2023-06-25 08:15:23 来源：河南县域经济网
河南县域经济网讯 社旗县水务服务中心以“作风能力提升年”为契机，大力倡导“严、真、细、实、快”的工作作风，不断推进网格化供水服务规范化、精细化。
一、创新举措以室（队）和员工为单位开展网格化供水服务，实行“首问负责制”，将工作于责任捆绑，网格员在网格服务中，实行点对点、一对一的服务模式，定期开展走访，及时获取用户的所思、所想及用水信息，及时回复和解决用户的诉求，小网格服务大民生，使用户充分享受到“以用户为中心”的公共服务，增强用户的幸福感和获得感。
二、作用效果
网格化服务切实增强了职工的责任感和工作主动性，网格内工作一网通办，一网通管，工作流程得到优化，工作时限大大缩短，工作效率大大提高；通过网格化绩效考评、量化考核，促进了服务质量的跨越式提升，有效推动各项工作的开展；网格化服务建立的点对点、一对一动态工作平台，网格员在不断拓宽获取用户基础信息、用水信息的同时，常态化宣传供水法律法规、供水企业的供水动态，营造了供水企业与用户之间信息共享的服务平台；供水管网网格化管理，增强了管理员的动态化、常态化巡检积极性，管网漏点得到及时维修，管网老化管段得到及时和高质量的改造，有效降低了管网漏损率；供水服务网格化管理，网格员能够及时了解和直接获取用户的思想动态，有利于将负面问题和矛盾隐患及时化解并消灭在萌芽状态，有效维护了社会稳定。
责任编辑：张丽雯