淅川县城市管理局：报装通气“加速度”燃气用户“都夸好”
发布时间：2023-06-09 07:59:40 来源：河南县域经济网
河南县域经济网讯 近日，淅川天伦燃气公司收到上亿广场美食街梭哈龙虾王的感谢电话，感谢燃气公司仅用时2天帮助企业完成破路、破绿、验收通气等用气问题。燃气公司员工在“扫街”时，看到该餐厅正在装修，主动对接后了解到是为赶在五一黄金周之前开业，正在加班加点施工，同时也准备报装燃气，并希望尽快通气。面对用户的急迫需求，淅川天伦燃气依托多年来一直推行的用气服务“双经理”政策(客户经理、工程经理)。4月29号上午了解到需求，“双经理”15分钟赶到现场，快速对接了解到具体用气需求后，“双经理”现场出具用气方案、施工计划，并快速对接城管局获得破路、破绿许可等证明，当天下午施工队进场施工，4月30号晚6点正式通过验收并点火通气，多项举措确保了餐厅五一黄金周顺利开业。
今年来，为贯彻落实淅川县关于优化营商环境重点任务要求，给广大用户提供安全便利的用气环境，淅川天伦公司不断压缩用气报装时限，提升服务效能，全面推行获得用气“双经理”服务，在推行容缺受理的基础上，市场经理主动上门 “一对一”服务，提供全流程前置服务保障，全力优化营商环境和安全用气环境。淅川天伦将继续打造高质量营商环境，依托线上各种平台服务前置，扩大报装、交费、服务和投诉等线上、线下的多渠道服务形式，从项目用地开始介入，提前上门、宣传政策、协助申请、提前踏勘、设计出图、提前建设红线外管网等，优化服务内容，变“受理服务”为“上门服务”，打通水电气联动服务“一网通办”，实现信息互通共享，降低企业成本，提升用户满意度。
责任编辑：张丽雯