方城县袁店回族乡：学习浦江经验以做好网民留言及热线办理工作为抓手探寻新时代基层治理新方法
发布时间：2023-06-01 07:58:43 来源：河南县域经济网
河南县域经济网讯 20年前，时任浙江省委书记习近平到金华浦江下访接待群众，开创了“省级领导下访接访”的先河，形成“浦江经验”并在全国推广。在今年“浦江经验”20周年的重要节点，学习这个“一举多得的有益创举”，是对跨越20年依旧熠熠生辉的实践价值的致敬，更是探寻新时代基层治理方法的重要参考。袁店回族乡党委政府依据辖区实际情况，全流程发力，多举措并行做实市长热线及网民留言工作，当好政务服务“总客服”，做好这个“送上门来的群众工作”。
袁店回族乡党委会讨论网民留言及热线办理工作专人负责，工单流转更快。乡党委政府指派专人负责工单流转工作。工作人员全天候查看南阳12345政务服务便民热线办理系统，保障一般工单能够及时接收，确保紧急工单不会超时。收到工单后，第一时间打印并报送领导，待批示完毕立即送往领导批示的包村干部及乡直部门处负责人处，减少流转过程中的时间损耗，为问题办理挤出更多时间。收到问题办理结果后立即在系统上进行回复，以便于反映人及时收到办理结果的反馈。
定好方法，做好落实，成效自然显著。5月份的结果尚未统计出，但从责任人与群众接触时的实际情况来看，群众满意率得到很大提升。下一步，袁店回族乡会依据实际反馈进一步完善工作方法，以提升群众满意度为方向做好市长热线及网民留言工作，在探索新时代基层治理方法的路途上做好理论创新的实践积累。（李闯）
投稿邮箱：hnxyjjwny@163.com
责任编辑：张丽雯