社旗县医疗保障局：荣获社旗县“放管服”改革工作先进单位
发布时间：2023-05-17 07:55:18 来源：河南县域经济网
河南县域经济网讯近日，在社旗县2022年度“放管服”改革工作会议上，社旗县医疗保障局被评为“2022年度“放管服”改革工作先进单位”，冯灿、袁强被评为“2022年度“放管服”改革工作先进个人”，陈铁成、张伟哲被评为“2022年度政务服务大厅优质服务标兵”。
一是全面优化服务环境。医保窗口经办业务全面实现网络管理，只需提供个人信息，经办业务全部实现网上办理。在经办大厅，摆放了业务经办知识手册，张贴了业务办理二维码，医保转诊、信息查询、个人缴费等通过二维码即可查询，方便办事群众及时办理相关业务。
二是全面推广网上办理。积极做好电子医保卡的宣传使用工作，全力做好“线上”服务。积极推进“互联网+医保”建设，推广“国家医保服务平台APP”“豫事办”，医保业务“网上办”和“掌上办”。实现医保经办服务向“智能办”转变。
三是全面实行“一站式”办理制。实现窗口“一窗受理、综合服务”，所有经办业务只进一个窗口，做到“一柜台受理、一站式服务、一窗口办结”，接待服务对象时一次了解清楚、一次审阅清楚、一次答复清楚，材料齐全后一次办(受)理完毕，不断提升医疗保障经办政务服务能力水平。
四是实行“好差评”制度，做到办件“一次一评”。将窗口工作人员医保服务“好差评”落实情况与平时考核、年终考核相结合，倒逼工作人员转变工作作风，提高服务意识和服务水平，随时听取群众意见建议，接受社会监督。
下一步，社旗县医疗保障局将继续坚持以“我为群众办实事”为工作的出发点和落脚点，务实重干、担当有为、踔厉奋发，进一步拉高标杆，不断提升参保群众的获得感和幸福感。
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责任编辑：张丽雯
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