社旗县税务局：以“智”提“质” 办税体验更优
发布时间：2023-05-11 07:56:25 来源：河南县域经济网
河南县域经济网讯连日来，南阳市社旗县税务局树立问题导向、聚焦群众所需，用力打造“社税无虑”品牌。创立“智慧厅”纳税人权益保护中心，由专职律师担任首席援助坐席，倾听合理诉求，调解税费争议，保障纳税人缴费人合法权益。建立“纳税人母婴室”、“纳税人休息室”、“纳税人休闲区”，添置婴儿床等便民设施、设立报刊栏，添置急救药品，纳税人缴费人有了“家”的归属感。
该局紧紧围绕“办好惠民事·服务现代化”服务宗旨，优化纳税服务、提升办税体验。今年1月，该局在县城重点税源区域建设“学、查、办、核”一体化无窗口的24小时自助办税服务智慧厅。智慧厅布设企业服务区、自助办税区、智能查询区、云税直播室、税费争议调解室；给予县内赊店老酒等企业和特色产业设置高标准接待室。配备2台综合功能办税自助终端、2台外网电脑、3台智能查询设备，“社税无虑”10人服务团队辅导纳税人缴费人网上办、自助办。截至目前，共接待办理税费事项500余户次，企业“健康体检”463户，举办线上学堂9期，问办合一2873户次，受到纳税人缴费人一致好评。
全天候服务，咫尺间办税。社旗县税务局依托“宛税通”征纳互动交流平台，结合“税务体验师”活动，将“智慧厅”“全天候”办税缴费的触角延伸至纳税人缴费人家门口。信息确认、发票申领、社保费缴纳、税务查询等高频涉税事项7*24小时“不打烊”自助办；税务人员在工作时间轮班导询面对面教学、手把手辅导、点对点咨询服务，让纳税人缴费人畅享税费事项“网上办、掌上办、线上学”全新体验。
智慧厅以5G、大数据、人工智能等前沿科技为支撑，提供全场景智慧化服务。截至目前，智慧中心已接待纳税人缴费人500余户，累计开办“线上纳税人学堂”9期，收回有效线上问需问卷327份，远程帮办业务2873条，出具健康体检报告463份。
为切实解决企业的涉税难题，进一步畅通税企连接渠道，5月份以来，社旗县税务局在智慧厅设立企业服务专区，并由该局班子成员带队、政策股室、税源分局配合，组建支持艾草行业发展专业团队、支持货架行业发展服务团队、赊店老酒转型突破涉税专业服务团队、方唐高速项目税务专业服务团队、助力牧原企业发展服务团队等10个涉税专业服务团队，分行业、分类别、全流程开展个性服务，实现政策交流“面对面”，操作辅导“点对点”，一站式解决企业难题。同时，定制“涉税服务专业团队明白卡”，远程办、预约办、延时办、绿色通道等服务措施助力企业行稳致远。（通讯员 张宁宁）
该局紧紧围绕“办好惠民事·服务现代化”服务宗旨，优化纳税服务、提升办税体验。今年1月，该局在县城重点税源区域建设“学、查、办、核”一体化无窗口的24小时自助办税服务智慧厅。智慧厅布设企业服务区、自助办税区、智能查询区、云税直播室、税费争议调解室；给予县内赊店老酒等企业和特色产业设置高标准接待室。配备2台综合功能办税自助终端、2台外网电脑、3台智能查询设备，“社税无虑”10人服务团队辅导纳税人缴费人网上办、自助办。截至目前，共接待办理税费事项500余户次，企业“健康体检”463户，举办线上学堂9期，问办合一2873户次，受到纳税人缴费人一致好评。
全天候服务，咫尺间办税。社旗县税务局依托“宛税通”征纳互动交流平台，结合“税务体验师”活动，将“智慧厅”“全天候”办税缴费的触角延伸至纳税人缴费人家门口。信息确认、发票申领、社保费缴纳、税务查询等高频涉税事项7*24小时“不打烊”自助办；税务人员在工作时间轮班导询面对面教学、手把手辅导、点对点咨询服务，让纳税人缴费人畅享税费事项“网上办、掌上办、线上学”全新体验。
智慧厅以5G、大数据、人工智能等前沿科技为支撑，提供全场景智慧化服务。截至目前，智慧中心已接待纳税人缴费人500余户，累计开办“线上纳税人学堂”9期，收回有效线上问需问卷327份，远程帮办业务2873条，出具健康体检报告463份。
为切实解决企业的涉税难题，进一步畅通税企连接渠道，5月份以来，社旗县税务局在智慧厅设立企业服务专区，并由该局班子成员带队、政策股室、税源分局配合，组建支持艾草行业发展专业团队、支持货架行业发展服务团队、赊店老酒转型突破涉税专业服务团队、方唐高速项目税务专业服务团队、助力牧原企业发展服务团队等10个涉税专业服务团队，分行业、分类别、全流程开展个性服务，实现政策交流“面对面”，操作辅导“点对点”，一站式解决企业难题。同时，定制“涉税服务专业团队明白卡”，远程办、预约办、延时办、绿色通道等服务措施助力企业行稳致远。（通讯员 张宁宁）
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责任编辑：张丽雯
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