社旗县：疏堵解困扫盲区 办税服务再提升
发布时间：2022-12-30 08:00:02 来源：河南县域经济网
河南县域经济网南阳讯（程海舟 通讯员 王心一 魏志恒）“我在10号窗口办的业务，小姑娘耐心细致，业务熟练，不仅当场解决我的领票问题，还教会我使用“问办合一”，以后有啥不会的，网上就能连线办，真是太方便了！”近日，在社旗县税务局办税回访中，社旗县豫正贸易商行的购票人魏东海先生在电话里夸赞连连。
据悉，为深化“放管服效”改革，持续提升服务质效，进一步方便纳税人和缴费人办事，营造向好的税收营商环境，社旗县税务局建立办税回访制度，向全社会征集税费事项办理“堵点”问题线索，通过电话回访、调查问卷等方式对进厅办理税费事项的纳税人、缴费人进行抽样回访，广泛征求意见建议，跟踪服务，提质增效。
在回访过程中，回访专员重点征集关于违规设立前置审批、不按规定时限办结、不认真执行首问负责制、一次性告知制，造成企业群众“两头跑、多次跑”、存在“明进暗不进”现象，旣跑窗口又跑部门“两头跑”等“堵点”问题线索，记录纳税人、缴费人对税务服务质效方面的意见建议。活动自11月7日开展以来，累计收集“堵点”问题2个，服务建议3条。
针对收集到的问题线索和意见建议，县税务局组建专班，认真研究、分类汇总、查找工作“盲区”，探索构建“问题查找—整改落实—持续优化—定向反馈”的闭环管理机制，逐项督办整改，倒逼服务升级，力促纳税人急难愁盼的“问题清单”，向服务高效、体验顺畅的“满意清单”转变。
该局负责人表示，税收工作做得好不好，广大纳税人缴费人最有发言权。下一步，社旗县税务局将持续开展“堵点”问题线索征集工作，不断提升服务质效，构建和谐征纳关系，以更优质的服务助推满意度再攀高峰。
据悉，为深化“放管服效”改革，持续提升服务质效，进一步方便纳税人和缴费人办事，营造向好的税收营商环境，社旗县税务局建立办税回访制度，向全社会征集税费事项办理“堵点”问题线索，通过电话回访、调查问卷等方式对进厅办理税费事项的纳税人、缴费人进行抽样回访，广泛征求意见建议，跟踪服务，提质增效。
在回访过程中，回访专员重点征集关于违规设立前置审批、不按规定时限办结、不认真执行首问负责制、一次性告知制，造成企业群众“两头跑、多次跑”、存在“明进暗不进”现象，旣跑窗口又跑部门“两头跑”等“堵点”问题线索，记录纳税人、缴费人对税务服务质效方面的意见建议。活动自11月7日开展以来，累计收集“堵点”问题2个，服务建议3条。
针对收集到的问题线索和意见建议，县税务局组建专班，认真研究、分类汇总、查找工作“盲区”，探索构建“问题查找—整改落实—持续优化—定向反馈”的闭环管理机制，逐项督办整改，倒逼服务升级，力促纳税人急难愁盼的“问题清单”，向服务高效、体验顺畅的“满意清单”转变。
该局负责人表示，税收工作做得好不好，广大纳税人缴费人最有发言权。下一步，社旗县税务局将持续开展“堵点”问题线索征集工作，不断提升服务质效，构建和谐征纳关系，以更优质的服务助推满意度再攀高峰。
（责任编辑：张丽雯）