社旗县李店镇：“一把手走流程”走出服务群众新作为
发布时间：2022-08-03 10:29:04 来源：河南县域经济网
河南县域经济网南阳讯（程海舟 通讯员 常杰敏 党东昭）为推进一把手“坐窗口、走流程”活动走深做实、走出成效，切实打通服务群众“最后一公里”。8月3号下午，社旗县委副书记、李店镇党委书记周文博分别到镇便民服务中心社保窗口和司法服务窗口开展一把手“坐窗口、走流程”活动，通过实地查看、流程体验，详细了解办事程序、政策解答、服务态度等方面的工作情况。
周文博来到便民服务中心窗口，以普通群众的身份模拟办理业务，真切体会群众感受，切实做到“亲自办、全程办”。在社保窗口，周文博详细询问了城乡居民基本医疗保险费征缴方式、途径，以及大病保险比例、所享受的待遇情况；在司法法律援助窗口，深入了解了来访群众需求的司法援助的程序和提供的帮助事项。
最后，周文博就如何优化工作流程、提升办事效率、提高服务水平等方面与工作人员进行交流探讨，并要求工作人员要“靠前一步”，主动提高自身基本业务能力和协调处置能力，针对办事过程中的热点、焦点问题，积极做好相关政策解读和答疑工作，打通服务群众的“最后一公里”，努力营造便民服务中心在群众心目中的优秀形象，全力提升群众的信任感和满意度。
周文博来到便民服务中心窗口，以普通群众的身份模拟办理业务，真切体会群众感受，切实做到“亲自办、全程办”。在社保窗口，周文博详细询问了城乡居民基本医疗保险费征缴方式、途径，以及大病保险比例、所享受的待遇情况；在司法法律援助窗口，深入了解了来访群众需求的司法援助的程序和提供的帮助事项。
最后，周文博就如何优化工作流程、提升办事效率、提高服务水平等方面与工作人员进行交流探讨，并要求工作人员要“靠前一步”，主动提高自身基本业务能力和协调处置能力，针对办事过程中的热点、焦点问题，积极做好相关政策解读和答疑工作，打通服务群众的“最后一公里”，努力营造便民服务中心在群众心目中的优秀形象，全力提升群众的信任感和满意度。
(责任编辑：张丽雯）
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