淅川县城市管理局：用水用气服务跑出“加速度”
发布时间：2022-07-21 10:38:23 来源：河南县域经济网
河南县域经济网南阳讯（程海舟）为进一步提升天然气用户用气便利度，淅川县城市管理局联合自来水公司、燃气公司，在城区设立“水气”联合报装点，打造30分钟用水用气圈。网格服务人员在接到管网报修、供水供气报装、水气费抄收咨询等群众诉求后，燃气公司人员可30分钟内到达现场快速处理或对接。有效缩小供水供气服务半径，提升用户使用满意度。
7月20日晚，在县城城区亿隆财富世家，一小区住户家漏气报警器触发警报装置，住户随即拨打淅川县龙成燃气售后服务热线电话，电话接通后客服人员迅速下派抢修任务，20分钟后，维修人员携带抢修器材赶到现场，进行自闭阀和漏气报警器装置排查检修，及时抢修排除故障。这正是淅川县龙城燃气公司打造“30分钟用水用气服务圈”的其中一个缩影。
2022年以来，淅川县城管局的指导下，龙城燃气公司继续推行网格化管理，网格服务人员在接到管网报修、供气报装、气费抄收咨询等群众诉求后，必须在规定的时间内到达现场快速处理或对接。同时，联合县城自来水公司增设4个供气、供水便民服务点，并在多个社区设立用气报装服务点。缩小供水、供气服务半径，让群众在30分钟内就能找到一个便民服务点，为群众提供更为便捷的用水、用气服务。在原服务大厅提供“用水用气”服务的基础上，打造城区“30分钟用水用气服务圈”，促进服务下沉，加强绩效考核，提升综合服务效能，助推营商环境持续优化。
7月20日晚，在县城城区亿隆财富世家，一小区住户家漏气报警器触发警报装置，住户随即拨打淅川县龙成燃气售后服务热线电话，电话接通后客服人员迅速下派抢修任务，20分钟后，维修人员携带抢修器材赶到现场，进行自闭阀和漏气报警器装置排查检修，及时抢修排除故障。这正是淅川县龙城燃气公司打造“30分钟用水用气服务圈”的其中一个缩影。
2022年以来，淅川县城管局的指导下，龙城燃气公司继续推行网格化管理，网格服务人员在接到管网报修、供气报装、气费抄收咨询等群众诉求后，必须在规定的时间内到达现场快速处理或对接。同时，联合县城自来水公司增设4个供气、供水便民服务点，并在多个社区设立用气报装服务点。缩小供水、供气服务半径，让群众在30分钟内就能找到一个便民服务点，为群众提供更为便捷的用水、用气服务。在原服务大厅提供“用水用气”服务的基础上，打造城区“30分钟用水用气服务圈”，促进服务下沉，加强绩效考核，提升综合服务效能，助推营商环境持续优化。
(责任编辑：张丽雯）