淅川县城市管理局高效处理群众投诉举报为民排忧解难
发布时间：2022-07-12 11:38:44 来源：河南县域经济网
河南县域经济网南阳讯（程海舟 通讯员 王理云）为进一步优化营商环境更好服务市场主体，今年以来，淅川县城市管理局城管执法大队在面对群众诉求时，始终坚持人民城市为人民的城市管理理念，积极主动作为，对于群众各类投诉问题，及时转派、跟进处理，及时解决群众关心的热点、难点问题，竭尽全力为群众排忧解难，不断提高城市管理工作水平。
近日，家住城区市民来电全女士通过12345政府服务热线反映称，位于灌河路桥头南头有一家“泼辣哥”烧烤店，自2021年6月份左右至今烧烤店每天下午16:00左右至凌晨0:30左右营业，门外摊位吵闹，影响附近居民休息，希望相关协调帮助让“泼辣哥”烧烤店晚上22:30左右关门。接到投诉后，城管执法大队立即组织执法人员实地调查，并依法取证，责令店主及时做了整改。为此，城管执法人员也将整改情况向周边居民进行了及时反馈，周边市民对处理结果表示满意。
民生无小事，枝叶总关情。对于群众举报城市管理方面的问题，该局坚持第一时间受理、第一时间交办、第一时间回复，真正做到事事有回音，件件有落实。今年以来，该局共接受市民监督举报电话，纠正和整治各类噪音扰民、油烟扰民、道路拥堵等群众关心关注问题 。对事实清楚、证据确凿的投诉案件立即立案进行查处；对不明真相、举报失实的投诉案件，耐心细致做好解释工作。
下一步，城管局将深化为民服务意识，继续完善做好群众举报回复工作，将投诉举报案件办理作为工作中的“重中之重”，提高服务水平，及时解决群众关心的热点、难点问题，不断提升群众对城市管理工作的获得感和满意度。
近日，家住城区市民来电全女士通过12345政府服务热线反映称，位于灌河路桥头南头有一家“泼辣哥”烧烤店，自2021年6月份左右至今烧烤店每天下午16:00左右至凌晨0:30左右营业，门外摊位吵闹，影响附近居民休息，希望相关协调帮助让“泼辣哥”烧烤店晚上22:30左右关门。接到投诉后，城管执法大队立即组织执法人员实地调查，并依法取证，责令店主及时做了整改。为此，城管执法人员也将整改情况向周边居民进行了及时反馈，周边市民对处理结果表示满意。
民生无小事，枝叶总关情。对于群众举报城市管理方面的问题，该局坚持第一时间受理、第一时间交办、第一时间回复，真正做到事事有回音，件件有落实。今年以来，该局共接受市民监督举报电话，纠正和整治各类噪音扰民、油烟扰民、道路拥堵等群众关心关注问题 。对事实清楚、证据确凿的投诉案件立即立案进行查处；对不明真相、举报失实的投诉案件，耐心细致做好解释工作。
下一步，城管局将深化为民服务意识，继续完善做好群众举报回复工作，将投诉举报案件办理作为工作中的“重中之重”，提高服务水平，及时解决群众关心的热点、难点问题，不断提升群众对城市管理工作的获得感和满意度。
（责任编辑：程海舟）
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