【观念能力作风建设年】社旗县公安局积极推进“好差评”工作全面提升政务服务水平
发布时间：2022-03-28 09:46:40 来源：河南县域经济网
河南县域经济网南阳讯（程海舟 通讯员 李东晓 李林轩 闫莉）为扎实推进“放管服效”改革，全力打造“六最”营商环境目标，社旗县公安局从办事企业和群众感受最直观的“好差评”入手，全面及时准确了解办事企业和群众对公安政务服务的体验和诉求，多措并举，不断优化公安政务服务“好差评”工作。
一是健全评价流程，保障制度运行顺畅。依托《南阳公安政务服务“好差评”工作制度（试行）》，进一步明确评价内容及规则、评价渠道、差评整改、结果运用等，为保障社旗公安政务服务“好差评”顺利开展奠定制度基础。
二是拓展评价渠道，保障平台互联互通。在原有短信、评价器评价的基础上，通过二维码、自助终端、移动端等渠道同步开展评价工作，推进“好差评”“线上+线下”全覆盖，实现评价信息线上流转、互联互通。
三是加大宣传力度，引导群众积极参与。在政务大厅公安专区，通过电子显示屏、宣传单、导引台等方式，多渠道全方位对“好差评”工作进行深入宣传，让办事群众充分理解评价内容，不断提升“好差评”工作的社会知晓率和群众参与度。
四是用好评价结果，确保服务提质增效。局行政审批科定期通报“好差评”工作开展情况，并对评价数据进行跟踪分析和综合挖掘，及时归纳发现政务服务的堵点难点，分析研判企业、群众的诉求和期盼，找准服务企业群众的切入点和着力点，推进公安政务服务更加精细化、人性化、便捷化。
自2021年9月1日，全省第一批试点单位正式开展“好差评”评价工作以来，社旗县公安局的19个办事窗口共收到评价3072条，好评数3072条，满意率达100%。
一是健全评价流程，保障制度运行顺畅。依托《南阳公安政务服务“好差评”工作制度（试行）》，进一步明确评价内容及规则、评价渠道、差评整改、结果运用等，为保障社旗公安政务服务“好差评”顺利开展奠定制度基础。
二是拓展评价渠道，保障平台互联互通。在原有短信、评价器评价的基础上，通过二维码、自助终端、移动端等渠道同步开展评价工作，推进“好差评”“线上+线下”全覆盖，实现评价信息线上流转、互联互通。
三是加大宣传力度，引导群众积极参与。在政务大厅公安专区，通过电子显示屏、宣传单、导引台等方式，多渠道全方位对“好差评”工作进行深入宣传，让办事群众充分理解评价内容，不断提升“好差评”工作的社会知晓率和群众参与度。
四是用好评价结果，确保服务提质增效。局行政审批科定期通报“好差评”工作开展情况，并对评价数据进行跟踪分析和综合挖掘，及时归纳发现政务服务的堵点难点，分析研判企业、群众的诉求和期盼，找准服务企业群众的切入点和着力点，推进公安政务服务更加精细化、人性化、便捷化。
自2021年9月1日，全省第一批试点单位正式开展“好差评”评价工作以来，社旗县公安局的19个办事窗口共收到评价3072条，好评数3072条，满意率达100%。
（责任编辑：程海舟）
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