红泥湾派出所努力践行“我为群众办实事”，创新服务模式受到群众赞誉
发布时间：2021-04-19 08:03:34 来源：河南县域经济网
河南县域经济网南阳讯（程海舟 通讯员 何廷玉）自教育整顿工作开展以来，宛城区公安分局将学习教育转为实际行动，深入开展“大走访、大排查”和“我为群众办实事”系列活动，急群众之所急，想群众之所想，用一件件暖心事，构建起警民之间温暖的桥梁。宛城区公安分局红泥湾派出所以“大走访、大排查”和“我为群众办实事”主题实践活动为契机，立足辖区实际，在走访过程中民警认真填写调查表，将问题统一整理后上报，辖区群众反映最多的是对户籍问题不了解，办身份证、户口需要几趟往派出所跑才能办完业务。为了有效解决群众的实际困难，更好地服务群众，红泥湾派出所户籍室紧密结合工作实际，建立了“心连心”微信群，线上解答群众咨询的户籍业务办理问题，为群众提供了“零距离”的便民服务。同时还召集各村、社区干部同时进群，户籍警花张琳会及时在群里宣传办理户口出台的相关政策，普及新生婴儿出生、办理二代身份证、异地该如何办理身份证、二代身份证丢失补办等业务流程及注意事项。在“心连心”微信群未开通之前，每天打电话，或者来窗口咨询和办理相关业务的人员较多，日常群众接待量大，严重影响了现场办公效率和群众满意度。
红泥湾派出所户籍室创建了“心连心”微信群以来，办证群众通过扫描二维码入群，户籍民警在线为群众解答疑惑，详细告知办理业务所需材料和办理流程，让户籍业务办理实现“一次办结”，让群众少跑腿，减少往来奔波。 红泥湾派出所负责人王爽说，我们每天给群众解答问题、办理业务、办理身份证、以及回答各种群众的咨询问题100多起。所以说咨询量还是占了相当大的比例。通过这个微信群，让群众只跑一趟，就圆满地完成他办理的事项，而且增加了群众的满意度。 建立户籍微信群，是红泥湾派出所创新群众工作方法，践行“我为群众办实事”的具体体现。在提升警务工作效率的同时，还拓宽了为人民服务的渠道，切实给群众带来便捷。 此外，微信群里还会不定时发布平安南阳、禁毒防毒、预防电信诈骗等警务类宣传信息，有效提升了群众的安全防范意识和能力，积极营造平安和谐的辖区环境。 社区民警杨彬说，通过这些做法，提升辖区群众的法治意识和安全意识，切实提高辖区群众的满意度，有效减少各类矛盾纠纷和案件的发生。经过一段时间运行完善，初步达到了所有户籍业务群众跑一趟就能办成的目标。赢得了辖区群众的一致好评，践行了我为群众办实事的承诺，受到了群众赠送锦旗的赞誉。
有一种向往，叫做心系百姓；有一种追求，叫做为民解忧；小小微信群，让群众少跑腿。群众的利益无小事，宛城区公安分局愿化身“暖心”的代名词，只要群众需要，我们就在身边。
红泥湾派出所户籍室创建了“心连心”微信群以来，办证群众通过扫描二维码入群，户籍民警在线为群众解答疑惑，详细告知办理业务所需材料和办理流程，让户籍业务办理实现“一次办结”，让群众少跑腿，减少往来奔波。 红泥湾派出所负责人王爽说，我们每天给群众解答问题、办理业务、办理身份证、以及回答各种群众的咨询问题100多起。所以说咨询量还是占了相当大的比例。通过这个微信群，让群众只跑一趟，就圆满地完成他办理的事项，而且增加了群众的满意度。 建立户籍微信群，是红泥湾派出所创新群众工作方法，践行“我为群众办实事”的具体体现。在提升警务工作效率的同时，还拓宽了为人民服务的渠道，切实给群众带来便捷。 此外，微信群里还会不定时发布平安南阳、禁毒防毒、预防电信诈骗等警务类宣传信息，有效提升了群众的安全防范意识和能力，积极营造平安和谐的辖区环境。 社区民警杨彬说，通过这些做法，提升辖区群众的法治意识和安全意识，切实提高辖区群众的满意度，有效减少各类矛盾纠纷和案件的发生。经过一段时间运行完善，初步达到了所有户籍业务群众跑一趟就能办成的目标。赢得了辖区群众的一致好评，践行了我为群众办实事的承诺，受到了群众赠送锦旗的赞誉。
有一种向往，叫做心系百姓；有一种追求，叫做为民解忧；小小微信群，让群众少跑腿。群众的利益无小事，宛城区公安分局愿化身“暖心”的代名词，只要群众需要，我们就在身边。
（责任编辑：程海舟）