“公开承诺并接受大家监督！” 宛城区人民法院司法便民 解民忧
发布时间：2021-04-16 00:21:50 来源：河南县域经济网
河南县域经济网南阳讯（程海舟 通讯员 袁永强 何延玉）“在诉讼风险评估机上就可以看看我这案子值不值得上诉，还有类似案例参考呢。”4月13日，在南阳市宛城区人民法院诉讼服务大厅里，有不少市民前来办理事务，专职导诉员正在引导当事人或律师通过自助立案程序、档案查询机、诉讼风险评估一体机等进行“网上一站式”立案，这避免了立案窗口拥挤，让市民享受到司法便利。
据了解，为了立足法院职能、着眼群众需求，自深入开展政法队伍教育整顿以来，宛城区人民法院整合全院资源大力加强多元化纠纷解决机制和现代化诉讼服务体系建设，借助“互联网+”带来的新动能，促进审判体系和审判能力现代化，主动为党委政府领导下的诉源治理提供了基层经验，切实为群众提供了优质高效快捷精准的诉讼服务。
当事人或者律师到法院提交材料
当天，在智能云柜前，几位市民正在输入法官存件信息登记的内容，通过云柜向法院提交材料。该院工作人员告诉记者，智能云柜系统设立后，逐步解决了当事人或者律师到法院提交材料或领取材料时，因法官或书记员正在开庭或外出办案，不能当面交接或准确交接的难题，极大方便了当事人与法院工作人员之间的诉讼材料送达、中转，提高了诉讼效率。
3月30日下午4点多，一位坐着轮椅的老先生来到诉讼服务大厅，该院工作人员刘梦含主动上前询问其要办什么业务，并全程指导老先生通过移动微法院立案，直至老先生成功立案并缴费。刘梦含表示，诉讼服务中心是人民群众了解法院和法官工作的窗口，也是人民法院司法为民最直接的场所。为老弱病残群众开通绿色通道，快速高效提供诉讼服务，是该院诉讼服务中心在教育整顿活动中从细节上体现为民情怀，为群众办实事的一个缩影。
为彻底杜绝“门难进、话难听、脸难看、事难办”现象，做到接待热心、回答诚心、解释耐心、宣传细心、切实做到“一张笑脸相迎、一句问候暖心、一颗诚心待人、一流水平办事，”2020年10月，该院在全省首家配置服务质量评价器，建立服务评价监督机制和服务规范意识，教育整顿活动开展以来，服务评价器的作用更是得到了充分的发挥，每一位到大厅办事的群众都会对法院工作人员的服务质量进行评价，进一步提高了该院诉讼服务质量，也提升了群众满意度。宛城区人民法院相关负责人介绍，“此外，我院在教育整顿活动中作出诉讼服务十项承诺并接受大家监督：登记立案便捷化、跨域立案高效化、诉费办理快捷化、诉前引导合理化、诉讼服务人性化、解纷形式多元化、繁简分流精准化、辅助事务集约化、案件流转透明化、诉服监督公开化。让人民群众有更多的获得感、幸福感、安全感。”
据了解，为了立足法院职能、着眼群众需求，自深入开展政法队伍教育整顿以来，宛城区人民法院整合全院资源大力加强多元化纠纷解决机制和现代化诉讼服务体系建设，借助“互联网+”带来的新动能，促进审判体系和审判能力现代化，主动为党委政府领导下的诉源治理提供了基层经验，切实为群众提供了优质高效快捷精准的诉讼服务。
当事人或者律师到法院提交材料
当天，在智能云柜前，几位市民正在输入法官存件信息登记的内容，通过云柜向法院提交材料。该院工作人员告诉记者，智能云柜系统设立后，逐步解决了当事人或者律师到法院提交材料或领取材料时，因法官或书记员正在开庭或外出办案，不能当面交接或准确交接的难题，极大方便了当事人与法院工作人员之间的诉讼材料送达、中转，提高了诉讼效率。
3月30日下午4点多，一位坐着轮椅的老先生来到诉讼服务大厅，该院工作人员刘梦含主动上前询问其要办什么业务，并全程指导老先生通过移动微法院立案，直至老先生成功立案并缴费。刘梦含表示，诉讼服务中心是人民群众了解法院和法官工作的窗口，也是人民法院司法为民最直接的场所。为老弱病残群众开通绿色通道，快速高效提供诉讼服务，是该院诉讼服务中心在教育整顿活动中从细节上体现为民情怀，为群众办实事的一个缩影。
为彻底杜绝“门难进、话难听、脸难看、事难办”现象，做到接待热心、回答诚心、解释耐心、宣传细心、切实做到“一张笑脸相迎、一句问候暖心、一颗诚心待人、一流水平办事，”2020年10月，该院在全省首家配置服务质量评价器，建立服务评价监督机制和服务规范意识，教育整顿活动开展以来，服务评价器的作用更是得到了充分的发挥，每一位到大厅办事的群众都会对法院工作人员的服务质量进行评价，进一步提高了该院诉讼服务质量，也提升了群众满意度。宛城区人民法院相关负责人介绍，“此外，我院在教育整顿活动中作出诉讼服务十项承诺并接受大家监督：登记立案便捷化、跨域立案高效化、诉费办理快捷化、诉前引导合理化、诉讼服务人性化、解纷形式多元化、繁简分流精准化、辅助事务集约化、案件流转透明化、诉服监督公开化。让人民群众有更多的获得感、幸福感、安全感。”
（责任编辑：程海舟）