卧龙区武侯街道：一本房产证背后的“网格力量”
发布时间：2026-10-22 09:35:03 来源：河南县域经济网
河南县域经济网讯 在基层社会治理的最前沿，网格员是连接社区与居民的“连心桥”，是守护邻里平安幸福的“贴心人”。在武侯街道北京路社区第二网格，网格员晁金同时也是阳光公馆小区的一名居民。立足“人熟、地熟、情况熟”的本土优势，她扎根网格、深耕基层，用心用情解决居民急难愁盼，尽心尽力化解邻里矛盾，主动担当助力社区治理，用点滴实干温暖民心，成为社区基层治理的得力“排头兵”。
日常网格巡查、社群值守中，晁金始终保持高度敏锐性，时刻关注网格内邻里动态、人员动向，主动排查各类矛盾隐患，全力将风险问题化解在基层、化解在萌芽。在一次业主微信群聊里，她敏锐捕捉到小区业主因琐事发生争执，双方矛盾持续升级，居民情绪激动并扬言采取极端方式报复，存在极大治安隐患。察觉险情苗头后，晁金迅速对接网格长上报情况，快速反馈现场问题与双方矛盾焦点。社区第一时间启动矛盾处置机制，她全程配合工作人员上门走访、双向沟通、耐心调解，细致梳理纠纷缘由、宣讲法律法规、疏导对立心态。在她的及时预警和积极协助下，一场极易激化的邻里冲突被快速妥善化解，有效筑牢了网格平安防线，为小区居民营造了和谐稳定的居住环境。
作为小区物管会核心成员，晁金积极投身小区自治管理工作，主动牵头助力小区物业管理委员会规范化成立。成立以来，她立足居民视角，积极为小区精细化治理建言献策，广泛收集居民对小区环境卫生、安保秩序、物业服务等方面的意见建议，及时梳理汇总并反馈至物管会及物业服务企业。同时，她常态化监督物业服务履职情况，督促物业整改服务短板、优化服务质量、落实管理责任，积极协调解决小区日常管理中的各类细小问题，有效拉近物业与居民距离，化解物业与业主之间的隔阂矛盾，持续推动小区物业管理规范化、精细化，让小区居住环境、治理水平持续提升。
社区基层工作繁杂琐碎，在人口普查、政策宣传、民情摸排、便民服务等各项重点工作中，总能看到晁金忙碌的身影。她充分发挥自身业主优势，主动协助社区工作人员开展入户摸排、信息登记、数据核对工作。相较于工作人员入户，她更易获得居民信任，有效降低入户沟通阻力、提高信息摸排精准度，大幅提升了工作效率，助力社区高标准、高质量完成任务，为社区基层治理减负增效，成为社区不可或缺的得力助手。
从一本房产证的“破冰”，到一次矛盾的“灭火”，再到日常管理的“护航”，晁金用一件件实事诠释着网格员的责任与担当。她说：“我是业主，也是网格员，居民的事就是我的事。只要大家需要，我就一直跑下去。”在北京路社区，正是像晁金这样扎根网格、心系群众的网格员，让基层治理更有温度，让居民生活更加安心。（陈珍萍）
责任编辑：张丽雯