社旗县：成功调解一场长达五个月纠纷
发布时间：2026-10-22 09:35:03 来源：河南县域经济网
河南县域经济网讯 “领导们那，我心里的一块大石头总算落下来了。请您吃饭您不去，我只好给您送一面锦旗，略表感激之情。”近日，河南省社旗县某健康体验馆经营者来到社旗县疾控中心（卫生监督所）执法办，将一面上书“执法公正 热情服务”锦旗送到工作人员手中。
7月上旬，一名群众来到县疾控中心（卫生监督所）执法办反映：其70多岁的母亲于4月中旬在某健康体验馆接受中频激光治疗仪体验，后出现嗓子干燥便喝了体验馆饮用水。一月后，老太太眼眶出现粉刺、眼屎，家人带她先在县城两家医院和河南省五官医院检查，诊断为颅鼻眶沟通良性肿瘤等疾病。为此，老太太家属要求某体验馆赔偿老太太医疗费用，多次到其他相关部门投诉反映无果。接到群众投诉后，该中心（卫生监督所）高度重视，立即组织力量进行调查。在调查中发现，该事件本不属于疾控中心职责，只能对涉及到的某体验馆的饮用水和空气质量问题进行检测，通过对饮用水和空气质量检测，结果均为合格。
调查中得知，在老太太儿子未到疾控部门反映情况前，已经相关部门多次协商由体验馆给予其母亲赔偿，因赔偿金额未达成一致，导致矛盾一度陷于僵局。
又在调查中了解到，体验馆经营者系外地来社创业人员，面对眼前的事情已使她身心俱疲，且生出“宁可关门赔本走人，也不愿继续争执”的念头。
为此，老太太儿子先后五六次往返疾控中心（卫生监督所）执法办请求给予协调解决。为彻底化解矛盾，调查人员得知老太太儿子要求对方赔偿在郑州为老母亲花去的两万多块钱检查费和医疗费后说：“你问人家要那么多，人家也委屈呀。你想想，一旦你们闹僵，她一气之下关门走了，她赔本是小事，你不也得不到一分钱吗？”
“别说让我陪她两万块，连一分我就不想给，不中我关门走人。”听了体验馆经营者的气话，调查人员耐心地解劝道：“你来社旗是做生意的，不是给谁来生气的。你一分钱不出，他隔三岔五来一次说这些事儿，无形中不就影响你生意吗？”
就是这样，经过调查人员晓之以理动之以情的耐心说服教育下，以体验馆拿出2000元作为给予老太太赔偿的调解，使一场长达五个月的纠纷就此画上圆满句号，一次历经三个月的调查到此终止。为表诚意，老太太儿子当场写下“若反悔，愿意承担一切法律责任”承诺书。得知对方对调解一切满意并写下承诺书后，深受感激的体验馆经营者便制作一面锦旗表示感谢。
近年来，社旗县疾控中心（卫生监督所）牢固树立 “为民执法、公正执法、热情服务、尽心尽责” 的工作理念，将依法监管、纠纷调解、便民服务深度融合，通过常态化政治学习、法律培训、业务练兵，用心用情化解群众急难愁盼，用柔性执法化解矛盾，用真情服务温暖民心，切实做到事事有回应、件件有落实、纠纷能化解、民心能安定。（赵兰奇）
责任编辑：张丽雯