卧龙区卧龙岗街道：上门入户办认证 暖心服务护夕阳
发布时间：2026-10-21 15:16:18 来源：河南县域经济网
河南县域经济网讯 为切实落实惠民养老政策，保障辖区高龄老人合法权益，有效解决独居、高龄、行动不便老年人不会操作智能设备、外出办事不便、资格认证困难等问题，打通政务服务“最后一公里”。近日，卧龙区卧龙岗街道三顾里社区主动靠前、贴心服务，积极开展高龄津贴入户上门认证便民服务，让辖区老年群体足不出户即可办结业务、享受政策红利。
为切实解决老年人“办事难、不会办、跑不了”的实际困难，社区工作人员下沉网格、入户走访，携带移动办公设备为老人提供一对一精准服务。入户过程中，工作人员耐心核对老人基础信息，规范完成人脸核验、资格确认等全套认证流程，高效办结高龄津贴年度认证工作。针对老人及家属关心的津贴发放标准、认证周期、政策细则等疑问，工作人员用通俗易懂的语言细致解读、现场答疑，让惠民政策真正讲明白、听清楚、落到位。
服务之余，工作人员与老人贴心交流、拉家常，细致询问老人身体健康状况、日常生活起居及实际生活需求，认真倾听老人心声，叮嘱老人秋冬季节注意防寒保暖、注意居家用电用火安全，用暖心陪伴和贴心关怀传递社区温度。
细微便民举措，彰显民生温情。此次上门认证服务，有效破解了特殊老年群体的认证难题，从源头杜绝了因未及时认证导致津贴停发、断发等问题，切实守护了老年人的合法权益，让惠民政策精准落地、温暖民心。
下一步，卧龙岗街道将持续聚焦老年人、特殊困难群体急难愁盼，常态化开展入户帮扶、上门代办、贴心便民服务，持续优化服务举措、细化服务内容、提升服务质效，用心用情办好每一件民生小事，以精细化、有温度的网格服务守护辖区老人幸福晚年，不断提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。
责任编辑：张丽雯