南召县南河店镇：12345热线高效响应 破解村民“吃水难”
发布时间：2026-03-10 08:59:03 来源：河南县域经济网
河南县域经济网讯 近日，南河店镇12345政务服务便民热线平台接到辖区幸福新村村民李先生来电，反映其所在村组近期自来水水流细小，时断时续，给日常生活带来极大不便。热线工作人员依据“民生诉求优先处置”原则，立即生成紧急工单，在5分钟内同步转派至镇水利站和所在村村委会，并启动“接诉即办、全程跟督”流程。
镇水利站迅速组织技术骨干连同村委会成员组成联合排查小组，于当日下午抵达现场。经细致勘查，发现问题根源在于一段埋地的主供水管道因年代久远、锈蚀严重，出现多处砂眼渗漏，导致末端水压严重不足。找到“病根”后，联合小组当场制定抢修方案。次日清晨，专业施工队伍进场作业。为最大限度减少对村民生活的影响，施工选择在用水低峰期进行，采取分段开挖、快速焊接、即时回填的方式。经过连续一天的紧张施工，确认供水水质达标、水压恢复稳定。李先生及周边村民对热线平台和相关部门快速、彻底的处置效率表示高度赞许。
此次“吃水难”问题的快速解决，是南河店镇12345热线践行“民有所呼、我有所应”承诺的缩影。通过“热线派单、部门联动、现场快处、结果反馈”的闭环管理，确保了群众身边的“关键小事”能够得到迅速有效的解决，切实增强了基层政府的公信力和群众的幸福感。
责任编辑：张丽雯