国网西峡县供电公司：纪检监督精准发力 绘就西峡供电服务“廉底色”
发布时间：2026-02-26 15:49:22 来源：河南县域经济网
河南县域经济网讯 为持续擦亮电力服务品牌，纵深推进营商环境优化，国网西峡县供电公司纪委锚定监督职责，以“惩防并举、系统施治”为核心，构建“思想引领、全程管控、制度约束、文化浸润”四位一体工作格局，全方位防范供电服务廉洁风险，以纪检“硬监督”护航服务“软实力”，切实提升群众用电获得感。
锚定思想“定盘星”，拧紧廉洁从业“安全阀”坚持把廉洁教育作为服务提质的前置环节，构建“常态化+精准化”教育体系。针对业扩报装、窗口服务等廉洁风险高发岗位，分层分类开展专题培训，通过剖析供电服务领域典型案例、解读纪法条文，深刻揭示“吃拿卡要”“三指定”等行为的危害与后果。创新教育形式，线上依托工作群推送廉洁提醒、纪法微课，线下组织警示教育座谈，用“身边案”敲响“廉洁钟”，引导全体服务人员牢记“人民电业为人民”初心，从思想深处摒弃侥幸心理，筑牢拒腐防变的思想根基。
筑牢监督“防火墙”，规范服务流程“权力关”
以全流程监督破解服务痛点，推动监督工作与供电服务深度融合。搭建信息化监督平台，依托营销业务系统、服务指挥平台，对业扩报装办理时限、抢修响应速度、投诉处置成效等核心指标进行实时监测，通过数据比对捕捉异常线索，实现“以数赋能”精准监督。组建联合督查组，采取“四不两直”明察暗访、模拟客户办电、随机电话回访等方式，深入基层供电所、营业窗口，严查服务态度生硬、流程执行不严等作风问题。拓宽监督渠道，在服务窗口公示举报方式，畅通“信、访、网、电”诉求通道，建立服务投诉“快查快处”机制，确保群众反映的问题件件有回音、事事有着落。
织密制度“防护网”，夯实规范运行“压舱石”
秉持“问题导向建制度、靶向施策促规范”的理念，协同业务部门开展供电服务流程全梳理。聚焦业扩报装、用电检查等关键环节，厘清权责边界、明确操作标准，删减冗余流程、压缩自由裁量权限，从制度层面堵塞廉洁漏洞。建立纪检监督与专业监管协同联动机制，定期开展信息共享、联合督查，形成“发现问题—整改落实—回头看”的闭环管理。将廉洁服务要求纳入绩效考核体系，实行“一票否决”制，对损害客户利益、影响企业形象的行为严肃追责问责，以刚性制度倒逼服务质效提升。
厚植文化“沃土”，涵养清风正气“生态圈”
以廉洁文化建设为抓手，营造“崇廉、尚廉、守廉”的浓厚氛围。打造廉洁文化阵地，在办公区域、服务窗口建设廉洁文化长廊，将廉洁格言、警示漫画融入工作场景，让干部员工在潜移默化中接受廉洁熏陶。丰富廉洁教育载体，组织党员干部赴廉政教育基地开展现场教学，通过实地参观、重温誓词等形式，强化廉洁自律意识。深化家风助廉行动，邀请员工家属参与廉洁座谈、签订助廉承诺书，构建“单位+家庭”双重廉洁防线。通过文化浸润，让廉洁从业、优质服务成为全体员工的行动自觉，为供电服务高质量发展注入“廉动力”。
下阶段，国网西峡县供电公司纪委将持续坚持严的基调不动摇，不断完善四位一体工作格局，以更精准的监督、更有力的举措，织密供电服务廉洁风险防控网，以清风正气护航电力服务提质增效，为地方经济社会发展提供坚实可靠的电力保障。（朱文敏）
责任编辑：张丽雯