南召县云阳镇：聚焦群众需求 优化城市管理
发布时间：2026-02-26 15:49:22 来源：河南县域经济网
河南县域经济网讯 近年来，南召县云阳镇充分发挥热线“连心桥”作用，深度挖掘热线数据价值，深度融入城镇治理全链条，聚焦群众诉求精准发力，围绕机制创新、理念升级、服务优化，推动城市管理精细化转型。
云阳镇积极推动治理重心向基层下沉。组织综合行政执法大队、城管部门等部门深入沿街主干道、门店商铺，解决市容秩序、设施维护等问题，形成“问题在现场发现、难题在一线解决”的闭环模式；同步开展“进社区”活动，面对面了解群众诉求，通过面对面沟通精准对接群众需求，实现响应速度与治理精度“双提升”。
转变执法理念，推行柔性温情服务
在严格依法履职的基础上，云阳镇积极探索柔性执法模式，针对商贩违规占道经营问题，在执法过程中坚持“教育与处罚相结合、以教育为主”的原则，对首次轻微违法行为不予处罚，以提醒劝导为主，帮助商贩转移货物，引导商贩规范有序经营，以“拉家常”“微笑服务”等人性化方式替代传统强硬执法，通过耐心细致的解释说明，引导当事人自觉纠正错误，让执法既有力度又有温度，将执法现场变为普法课堂。
聚焦民生需求，优化人居生活环境
依托热线民意反馈，系统推进人居环境改善工程。持续实施河道清洁行动。组织河道保洁员对镇域内主要河道进行定期清淤疏浚，清理水面漂浮物、岸边垃圾及杂草；针对群众反映集中的背街小巷道路破损、照明缺失问题，投入专项资金对多条老旧巷道进行硬化改造，铺设沥青路面，安装太阳能路灯，解决居民出行“晴天一身土、雨天一脚泥”的难题。
下一步，云阳镇将持续探索更多可复制、可推广的城镇治理路径，大力推进绿化美化建设，让群众在优美、舒适、和谐的环境中拥有更多获得感和幸福感，为经济社会发展注入强劲动能。
责任编辑：张丽雯