国网社旗县供电公司：嵌入式监督赋能 供电服务提质增效
发布时间：2026-02-12 14:44:34 来源：河南县域经济网
河南县域经济网讯 “供电公司的服务很到位，主动上门了解我们的用电需求，帮助解决实际问题！”近日，国网社旗县供电公司纪委组织人员深入县产业集聚区、部分乡镇及重要用户开展走访调研，实地了解电力惠企惠民政策落实情况，以靠前监督、精准监督持续优化电力营商环境。
春节临近，正值迎峰度冬保供电关键时期。为持续提升供电可靠性、筑牢廉洁服务防线，公司纪委积极探索“纪检+业务”监督融合机制，将监督“探头”嵌入供电服务一线，以严明的纪律推动服务流程优化、响应提速，切实增强客户获得感和满意度，为地方经济社会发展提供可靠电力支撑。聚焦关键业务，实施精准监督。 公司纪委立足“监督的再监督”职责，将监督重心对准业扩报装、故障抢修、电费电价执行等关键服务环节。在县产业集聚区，监督人员通过查阅台账、现场走访、座谈交流等方式，了解企业用电诉求，检查服务规范与时限落实情况，着力发现并推动解决流程中的堵点、难点。通过督促业务部门优化流程、压实责任，推动建立快速响应机制，确保客户诉求闭环管理、及时反馈。
延伸监督触角，促进协同联动。 公司纪委着力构建“纪检+专业”的协同监督模式。一方面，加强与营销、运检等业务部门的常态化沟通，推动信息共享、问题共商；另一方面，结合线下实地走访、电话回访等方式，广泛收集企业和群众意见建议。通过延伸监督链条，不仅前移了廉洁风险防控关口，也促进了跨部门协作，凝聚了服务提升的工作合力。
紧扣民生需求，推动服务升级。 公司纪委坚持将保障民生用电、回应群众关切作为监督工作的着力点，围绕配网运维、窗口服务、抢修质效等重点领域，持续开展廉洁风险排查与作风监督，推动将监督效能转化为服务实效。通过督促相关单位优化服务举措、加强队伍建设，努力实现“用电更可靠、服务更优质”的目标，不断提升人民群众用电的满意度和幸福感。
截至目前，公司纪委已累计走访重要用户、乡镇村户数十次，推动解决、反馈各类用电诉求与建议多项，工作取得阶段性成效。
下一步，国网社旗县供电公司纪委将持续深化“嵌入式”监督机制，不断创新监督方式，完善“发现问题、督促整改、提升管理”的闭环，以高质量监督推动供电服务水平持续提升，为公司高质量发展和营商环境优化提供坚强纪律保障。（李文豪）
责任编辑：张丽雯