方城县释之街道：深化作风转变 提升服务效能
发布时间：2025-12-30 15:38:27 来源：河南县域经济网
河南县域经济网讯 今年来，方城县释之街道党群服务中心紧紧围绕优化营商环境、服务辖区群众的核心目标，以作风转变为突破口，以效能提升为着力点，多点发力、系统推进，在压实责任、严明纪律、锤炼本领、优化体验、夯实保障等方面精准施策，推动整体服务水平与群众满意度实现显著提升。
压实“四责协同” 织密闭环责任网
为保障各窗口服务高效规范运转，中心以“四责协同”机制为统领，构建起权责清晰、环环相扣、协同联动的责任闭环体系，推动窗口作风建设落地生根。
压实党工委主体责任。 街道党工委将党群服务中心作风建设纳入年度重点任务，定期专题研究部署，统筹协调解决人员管理、场地优化、经费保障等关键问题，为大厅高效运行提供坚强支撑。
抓实纪工委监督责任。 街道纪工委协同“办不成事”反映窗口常态化开展监督检查，通过日常考勤巡查、不定时视频抽查、定期实地走访等方式，对服务态度、在岗状态、工作纪律等进行督导，对发现的问题及时纠治，倒逼作风持续向好。
落实部门监管责任。 各入驻窗口所属部门切实履行管理职责，严把人员选派关，加强业务指导和日常监督，主动对接中心工作要求，及时协调解决业务办理中出现的难点问题。
夯实岗位直接责任。 制定《释之街道党群服务中心工作人员行为规范与考评办法》，明确岗位职责与服务标准，将服务质效与个人考核、评优晋升直接挂钩。建立考勤与效能通报机制，对反复出现问题的窗口及相关负责人进行提醒谈话，层层传导压力，确保服务不断档、办事不拖延。
聚焦便民利企 激活服务新动能
深化业务培训，锤炼服务本领。 围绕居民养老、医疗、低保、工商登记等高频事项，以及“高效办成一件事”集成服务要求，组织开展多轮政策解读、流程优化和平台操作培训。及时编印并发放最新办事指南与政策汇编，组建业务骨干小组开展案例研讨与实操演练，确保工作人员政策熟、业务精、服务优，切实方便群众和企业办事。
完善服务设施，优化办事体验。 从细节处着手，持续改善服务环境：在等候区配备老花镜、放大镜，便民服务台常备急救药品、充电设备、雨伞等物品；设立免费文印专区，更新公示各类惠民惠企政策及办事流程图；保障无障碍通道畅通，努力打造温馨、便捷、高效的办事环境，提升群众获得感。
强化纪律监督 筑牢效能压舱石
在“四责协同”机制框架下，持续强化纪律约束。街道纪工委与“办不成事”反映窗口加强联动，聚焦群众反映强烈的推诿扯皮、效率低下、态度不佳等问题，加大明察暗访力度。对发现的问题建立台账，限期整改、对账销号。通过严肃监督和有效问责，推动工作作风切实转变，保障政务服务规范、透明、高效运行。
下一步，方城县释之街道党群服务中心将持续巩固深化作风建设成果，坚持问题导向与需求导向：一是持续完善“四责协同”责任落实机制，推动监督更精准、问责更有效，实现作风建设常态化、长效化；二是深化“互联网+政务服务”，推动更多事项“网上办、指尖办、一次办”，让数据多跑路、群众少跑腿；三是围绕服务质量与效率，开展岗位练兵与技能竞赛，营造比学赶超氛围，锻造高素质专业化服务队伍，以更优作风、更实举措、更暖服务，为释之街道经济社会高质量发展贡献政务力量。（张金建 吕鑫慧）
为保障各窗口服务高效规范运转，中心以“四责协同”机制为统领，构建起权责清晰、环环相扣、协同联动的责任闭环体系，推动窗口作风建设落地生根。
压实党工委主体责任。 街道党工委将党群服务中心作风建设纳入年度重点任务，定期专题研究部署，统筹协调解决人员管理、场地优化、经费保障等关键问题，为大厅高效运行提供坚强支撑。
抓实纪工委监督责任。 街道纪工委协同“办不成事”反映窗口常态化开展监督检查，通过日常考勤巡查、不定时视频抽查、定期实地走访等方式，对服务态度、在岗状态、工作纪律等进行督导，对发现的问题及时纠治，倒逼作风持续向好。
落实部门监管责任。 各入驻窗口所属部门切实履行管理职责，严把人员选派关，加强业务指导和日常监督，主动对接中心工作要求，及时协调解决业务办理中出现的难点问题。
夯实岗位直接责任。 制定《释之街道党群服务中心工作人员行为规范与考评办法》，明确岗位职责与服务标准，将服务质效与个人考核、评优晋升直接挂钩。建立考勤与效能通报机制，对反复出现问题的窗口及相关负责人进行提醒谈话，层层传导压力，确保服务不断档、办事不拖延。
聚焦便民利企 激活服务新动能
深化业务培训，锤炼服务本领。 围绕居民养老、医疗、低保、工商登记等高频事项，以及“高效办成一件事”集成服务要求，组织开展多轮政策解读、流程优化和平台操作培训。及时编印并发放最新办事指南与政策汇编，组建业务骨干小组开展案例研讨与实操演练，确保工作人员政策熟、业务精、服务优，切实方便群众和企业办事。
完善服务设施，优化办事体验。 从细节处着手，持续改善服务环境：在等候区配备老花镜、放大镜，便民服务台常备急救药品、充电设备、雨伞等物品；设立免费文印专区，更新公示各类惠民惠企政策及办事流程图；保障无障碍通道畅通，努力打造温馨、便捷、高效的办事环境，提升群众获得感。
强化纪律监督 筑牢效能压舱石
在“四责协同”机制框架下，持续强化纪律约束。街道纪工委与“办不成事”反映窗口加强联动，聚焦群众反映强烈的推诿扯皮、效率低下、态度不佳等问题，加大明察暗访力度。对发现的问题建立台账，限期整改、对账销号。通过严肃监督和有效问责，推动工作作风切实转变，保障政务服务规范、透明、高效运行。
下一步，方城县释之街道党群服务中心将持续巩固深化作风建设成果，坚持问题导向与需求导向：一是持续完善“四责协同”责任落实机制，推动监督更精准、问责更有效，实现作风建设常态化、长效化；二是深化“互联网+政务服务”，推动更多事项“网上办、指尖办、一次办”，让数据多跑路、群众少跑腿；三是围绕服务质量与效率，开展岗位练兵与技能竞赛，营造比学赶超氛围，锻造高素质专业化服务队伍，以更优作风、更实举措、更暖服务，为释之街道经济社会高质量发展贡献政务力量。（张金建 吕鑫慧）
责任编辑：张丽雯