唐河县祁仪镇：“高效”服务践初心 群众幸福再“加码”
发布时间：2025-12-23 15:14:54 来源：河南县域经济网
河南县域经济网讯 “大爷，您别着急，养老金没到账是因为资格认证超期了，系统自动暂停发放，只要补完认证，之前停发的钱都会一次性补发，一分都不会少！”社保窗口前，工作人员耐心安抚着前来咨询的老人，一边仔细查询老人的认证记录，一边用通俗易懂的语言解释政策。
据了解，按照河南省养老金发放相关规定，领取养老金的人员需每年完成一次资格认证，认证周期不超过365天。逾期未认证的，系统将自动暂停发放养老金，待认证通过后，暂停期间的养老金会足额补发至社保卡银行账户，不存在扣发、罚款的情况。
针对老年人普遍存在的不会使用智能手机、行动不便等问题，祁仪镇便民服务中心社保窗口开通了“快速认证通道”，推出多样化认证服务。对于能正常前往窗口的老人，工作人员手把手指导，或直接协助通过“河南社保”公众号、APP完成线上人脸识别认证，整个过程仅需一两分钟；对于高龄、残疾、患病等行动不便的老人，窗口联动各村协办员，提供上门认证服务，工作人员带着移动设备，走进老人家中，核实身份信息、完成人脸核验，让老人足不出户就能办好认证手续；遇到身份证信息与社保系统信息不符的情况，窗口还会同步协助老人办理信息更正业务，确保认证流程顺畅无阻。
“真是太感谢你们了！我年纪大了，眼睛花，手机不会用，要不是你们上门帮忙，我都不知道该咋弄，这下养老金能顺利到账，过年心里踏实多了！”家住祁仪镇朱元村的张大爷紧紧握着上门认证工作人员的手，激动地说道。
为了从源头上减少老人们因未认证导致养老金停发的情况，祁仪镇便民服务中心主动靠前服务，通过村公示栏张贴通知、微信群转发认证指南、发放大字版宣传页等方式，广泛宣传养老金资格认证的时间、方式和重要性。同时，工作人员还会根据社保系统记录，提前提醒即将到期的老人及时办理认证，用贴心服务织密民生保障网。（李亚林 袁玺）
据了解，按照河南省养老金发放相关规定，领取养老金的人员需每年完成一次资格认证，认证周期不超过365天。逾期未认证的，系统将自动暂停发放养老金，待认证通过后，暂停期间的养老金会足额补发至社保卡银行账户，不存在扣发、罚款的情况。
针对老年人普遍存在的不会使用智能手机、行动不便等问题，祁仪镇便民服务中心社保窗口开通了“快速认证通道”，推出多样化认证服务。对于能正常前往窗口的老人，工作人员手把手指导，或直接协助通过“河南社保”公众号、APP完成线上人脸识别认证，整个过程仅需一两分钟；对于高龄、残疾、患病等行动不便的老人，窗口联动各村协办员，提供上门认证服务，工作人员带着移动设备，走进老人家中，核实身份信息、完成人脸核验，让老人足不出户就能办好认证手续；遇到身份证信息与社保系统信息不符的情况，窗口还会同步协助老人办理信息更正业务，确保认证流程顺畅无阻。
“真是太感谢你们了！我年纪大了，眼睛花，手机不会用，要不是你们上门帮忙，我都不知道该咋弄，这下养老金能顺利到账，过年心里踏实多了！”家住祁仪镇朱元村的张大爷紧紧握着上门认证工作人员的手，激动地说道。
为了从源头上减少老人们因未认证导致养老金停发的情况，祁仪镇便民服务中心主动靠前服务，通过村公示栏张贴通知、微信群转发认证指南、发放大字版宣传页等方式，广泛宣传养老金资格认证的时间、方式和重要性。同时，工作人员还会根据社保系统记录，提前提醒即将到期的老人及时办理认证，用贴心服务织密民生保障网。（李亚林 袁玺）
责任编辑：张丽雯