内乡县湍东镇：综治中心高效调解消费纠纷 警醒商家强化员工管理
发布时间：2025-12-17 15:17:36 来源：河南县域经济网
河南县域经济网讯 近日，湍东镇综治中心联合派出所成功调解一起因服务场所员工不当行为引发的消费纠纷，切实维护群众合法权益，为辖区商户规范经营敲响警钟。
11月24日，消费者王女士(化名)在某按摩店消费时，遭遇51岁员工李某(化名)猥亵行为，报警后公安机关依法对李某处以行政拘留十日处罚。王女士以人身伤害、误工及交通损失为由，向店主邓某(化名)提出赔偿诉求。
12日下午，湍东镇综治中心启动矛盾纠纷多元化解机制，联合派出所组织双方调解。调解员冯雁耐心安抚王女士情绪，同时向邓某严肃指出：服务行业须严把员工素质关，强化岗前法治与职业道德培训，杜绝因管理缺位引发经营风险。经多轮协商，双方达成赔偿协议并当场履行。
此次事件为辖区商户敲响警钟：需严格落实从业人员背景审查，定期开展法治教育，完善内部监督机制。湍东镇综治中心将持续深化"为民办实事"实践，联合职能部门加强重点场所巡查，筑牢消费者权益保护屏障，营造安全放心消费环境。(蒋金磊 李岩苹)
12日下午，湍东镇综治中心启动矛盾纠纷多元化解机制，联合派出所组织双方调解。调解员冯雁耐心安抚王女士情绪，同时向邓某严肃指出：服务行业须严把员工素质关，强化岗前法治与职业道德培训，杜绝因管理缺位引发经营风险。经多轮协商，双方达成赔偿协议并当场履行。
此次事件为辖区商户敲响警钟：需严格落实从业人员背景审查，定期开展法治教育，完善内部监督机制。湍东镇综治中心将持续深化"为民办实事"实践，联合职能部门加强重点场所巡查，筑牢消费者权益保护屏障，营造安全放心消费环境。(蒋金磊 李岩苹)
责任编辑：张丽雯