方城县人民医院：暖心清退“沉睡款” 便民服务暖民心
发布时间：2025-12-15 15:51:42 来源：河南县域经济网
河南县域经济网讯 “真没想到多年前的门诊预交款还能退回来，医院和村医都帮着通知办理，不用跑远路，太方便了！”近日，方城县广阳镇村民王女士顺利办结门诊预交款清退手续后，对方城县人民医院的便民举措赞不绝口。这温情一幕的背后，是方城县人民医院历时数月攻坚克难，全力推进门诊预交款待清退工作的生动实践。
门诊预交款清退工作事关群众切身利益，但因涉及人数多、地域分布广、时间跨度长等特点，推进过程中面临诸多障碍。对此，方城县人民医院高度重视此项工作，第一时间成立专项工作专班，集思广益制定详细推进方案，严格遵循“取消门诊预交金、规范住院预交金”的核心要求，分阶段、分步骤稳步推动改革落地。
为让清退政策直达群众，医院构建起“多维宣传矩阵”：通过医院微信公众号、官方抖音号及院内滚动大屏全方位发布清退公告；发动全院职工主动宣传，率先完成个人及家属名下预交金清退；联合移动公司发送近百万条催退短信，扩大政策知晓覆盖面；对接县教育局、公安局、水利局、公路局等事业单位，以公函形式统计名单集中办理，大幅度提升清退效率；针对异地患者办理难题，医院开辟线上通道，引导患者提交手持身份证照片完成核验，通过微信转账实现“零跑腿”清退；对单笔余额超500元的患者，安排专人逐一电话催退，确保资金及时回归群众手中。
在院领导的牵头引领及各科室的协同合作下，门诊预交金清退率已达94%，工作成效显著。进入最后两个月攻坚阶段，面对仍余留的88万余条待清退数据，工作专班聚焦重点精准发力——全面梳理全院门诊预交款数据，重点筛选出余额10元以上的信息，按行政村分类汇总形成清晰台账，及时上报县卫健委。为打通清退服务的“最后一公里”，在县卫健委统筹协调下，清退信息被层层下发至各乡镇卫生院，依托村医扎根基层的优势，搭建起直达群众的信息传递桥梁。
针对全县16个乡镇554个行政村的复杂分布情况，医院专门奔赴广阳、清河、袁店、四里店、拐河、古庄店、赵河、博望等重点乡镇，组织村医召开专题培训会，明确清退时间节点、办理流程及注意事项，让村医成为清退工作的“宣传员”和“代办员”。考虑到部分群众身在外地、不便返乡的实际情况，医院创新推出“网上清退绿色通道＋村级集中代办”服务模式，由村医或村民代表统一收集材料，协助办理清退手续，最大限度减少群众跑腿次数。
此次门诊预交款清退工作，不仅成功盘活了“沉睡”的民生资金，更让群众真切感受到医院为民服务的温度。距离2025年12月31日清退截止日期已不足一月，方城县人民医院将持续优化服务流程，把这项民生实事办细办实，以实际行动践行“以人民健康为中心”的服务理念，不断提升群众的就医获得感与满意度。
为让清退政策直达群众，医院构建起“多维宣传矩阵”：通过医院微信公众号、官方抖音号及院内滚动大屏全方位发布清退公告；发动全院职工主动宣传，率先完成个人及家属名下预交金清退；联合移动公司发送近百万条催退短信，扩大政策知晓覆盖面；对接县教育局、公安局、水利局、公路局等事业单位，以公函形式统计名单集中办理，大幅度提升清退效率；针对异地患者办理难题，医院开辟线上通道，引导患者提交手持身份证照片完成核验，通过微信转账实现“零跑腿”清退；对单笔余额超500元的患者，安排专人逐一电话催退，确保资金及时回归群众手中。
针对全县16个乡镇554个行政村的复杂分布情况，医院专门奔赴广阳、清河、袁店、四里店、拐河、古庄店、赵河、博望等重点乡镇，组织村医召开专题培训会，明确清退时间节点、办理流程及注意事项，让村医成为清退工作的“宣传员”和“代办员”。考虑到部分群众身在外地、不便返乡的实际情况，医院创新推出“网上清退绿色通道＋村级集中代办”服务模式，由村医或村民代表统一收集材料，协助办理清退手续，最大限度减少群众跑腿次数。
此次门诊预交款清退工作，不仅成功盘活了“沉睡”的民生资金，更让群众真切感受到医院为民服务的温度。距离2025年12月31日清退截止日期已不足一月，方城县人民医院将持续优化服务流程，把这项民生实事办细办实，以实际行动践行“以人民健康为中心”的服务理念，不断提升群众的就医获得感与满意度。
责任编辑：张丽雯