唐河县祁仪镇：小窗口凝聚大民生 “办不成事窗口”打通服务群众“最后一公里”
发布时间：2025-08-05 15:53:53 来源：河南县域经济网
河南县域经济网讯 “原以为这事儿，没指望了，没想到‘办不成事窗口’一受理，两天就解决了！”近日，祁仪镇村民李大爷拿着刚办好的资料，在镇便民服务中心的“办不成事窗口”前连声道谢。这一幕，正是祁仪镇纪委聚焦群众“急难愁盼”，以监督实效畅通民生服务渠道的生动缩影。
针对政务服务中的各类难题，该中心以“办不成事”反映窗口为抓手，建立了高效的问题处理机制：明确责任分工，严格限定办理时限——简单问题当场解决，一般问题2日内办结，复杂问题5日内反馈进度并持续跟踪督办。每周还会对典型案例进行集中分析，从中总结经验，推动服务流程优化和制度创新。真正实现了“解决一个问题、疏通一类堵点”的目标，群众满意率持续提升。
截至目前，祁仪镇“办不成事窗口”已受理群众诉求46件，办结率达100%，其中12件涉及跨部门协调的“硬骨头”问题均得到妥善解决。窗口不仅解决了具体问题，更倒逼各部门梳理出8项服务流程漏洞，推动镇便民服务中心优化了高频事项的办理指南，让更多群众从“少跑腿”迈向“不跑腿”。（李亚林）
截至目前，祁仪镇“办不成事窗口”已受理群众诉求46件，办结率达100%，其中12件涉及跨部门协调的“硬骨头”问题均得到妥善解决。窗口不仅解决了具体问题，更倒逼各部门梳理出8项服务流程漏洞，推动镇便民服务中心优化了高频事项的办理指南，让更多群众从“少跑腿”迈向“不跑腿”。（李亚林）
责任编辑：张丽雯