桐柏县安棚镇：群众诉求速响应 道路设施快维护
发布时间：2025-07-15 16:37:45 来源：河南县域经济网
河南县域经济网讯 近日，桐柏县安棚镇针对政务服务便民热线反馈信息，快速反应，迅速组织力量对碱都大道等道路设施开展全面维护，切实保障群众出行安全与道路环境整洁，切实推动基层高效能治理。
接诉即办：群众诉求快速响应
群众热线反映碱都大道等存在人行道窨井盖破损、弱电线路杂乱及沿途柴草乱堆等问题，安棚镇严格遵循“接单后第一时间联系、第一责任人现场核实、处理结果第一时间反馈”的“三个一”原则，迅速调派政务服务、城建、镇区物业、移动、联通、电信等部门工作人员赶赴现场，对问题点位逐一排查并制定整改方案，着手整治工作，确保居民日常通行与交通安全。
精准施策：分类整治提升效能
针对群众反映的8处窨井盖破损问题，施工人员采用新型防沉降井盖进行更换，并加固周边路面，确保通行平稳。对2处弱电线路杂乱现象，协调电信服务运营商进行归整捆扎，消除安全隐患。同时，出动工程机械车辆清理道路两侧堆积的5.5吨柴草，道路清洁车辆定期进行路面清扫，恢复道路整洁。此次行动还同步排查了沿线其他基础设施，新增道路安全警示标识3处，进一步优化道路环境。
机制保障：闭环管理确保实效
安棚镇始终将“群众满意”作为政务服务工作核心标准，通过政务服务热线工单办理机制，规范“接单—转办—督办—回访”的闭环管理模式。本次维护过程中，镇政务服务部门全程跟踪进度，相关责任部门限期内完成整改，并通过电话回访确认群众满意度达98%。居民王先生表示：“问题反映后不久就解决了，效率真高！”
长效治理：接诉即办深化服务
深入贯彻中央八项规定及其实施细则精神学习教育开展以来，安棚镇让干部腾出更多时间和精力，深入一线办实事。以政务服务热线为纽带，结合网格化治理与技术升级，推动群众诉求从“被动接收”向“主动发现”转变。此次行动正是全镇“民生无小事”理念的缩影，未来将持续深化“接诉即办”机制，聚焦道路养护、环境整治等民生领域，以高效服务提升群众获得感。
群众热线反映碱都大道等存在人行道窨井盖破损、弱电线路杂乱及沿途柴草乱堆等问题，安棚镇严格遵循“接单后第一时间联系、第一责任人现场核实、处理结果第一时间反馈”的“三个一”原则，迅速调派政务服务、城建、镇区物业、移动、联通、电信等部门工作人员赶赴现场，对问题点位逐一排查并制定整改方案，着手整治工作，确保居民日常通行与交通安全。
针对群众反映的8处窨井盖破损问题，施工人员采用新型防沉降井盖进行更换，并加固周边路面，确保通行平稳。对2处弱电线路杂乱现象，协调电信服务运营商进行归整捆扎，消除安全隐患。同时，出动工程机械车辆清理道路两侧堆积的5.5吨柴草，道路清洁车辆定期进行路面清扫，恢复道路整洁。此次行动还同步排查了沿线其他基础设施，新增道路安全警示标识3处，进一步优化道路环境。
安棚镇始终将“群众满意”作为政务服务工作核心标准，通过政务服务热线工单办理机制，规范“接单—转办—督办—回访”的闭环管理模式。本次维护过程中，镇政务服务部门全程跟踪进度，相关责任部门限期内完成整改，并通过电话回访确认群众满意度达98%。居民王先生表示：“问题反映后不久就解决了，效率真高！”
长效治理：接诉即办深化服务
深入贯彻中央八项规定及其实施细则精神学习教育开展以来，安棚镇让干部腾出更多时间和精力，深入一线办实事。以政务服务热线为纽带，结合网格化治理与技术升级，推动群众诉求从“被动接收”向“主动发现”转变。此次行动正是全镇“民生无小事”理念的缩影，未来将持续深化“接诉即办”机制，聚焦道路养护、环境整治等民生领域，以高效服务提升群众获得感。
责任编辑：张丽雯