通许县城市管理局 强服务 保民生 营造良好营商环境
发布时间：2023-11-14 10:03:22 来源：河南县域经济网
河南县域经济网讯 通许县城市管理局深入贯彻落实中央、省、市关于优化营商环境相关会议精神，紧扣获得用水用气提升工作，不断改革创新破局，不断补短板、强弱项，不断优环节、减材料、减时限、降费用，促进全县获得用水用气营商环境均衡化发展。
碧泉自来水有限公司通过不断简化办理流程，最大限度压缩办理时限，目前公司可做到“101”服务：即将获得用水环节压缩到1个，零资料受理，1个工作日办结。现在用户只需要拨打电话或者网上报装提出需求，公司就安排专人上门服务，第一时间上门了解用户准备用水时间和申请时间，无需用户跑腿，随后将报装、勘察、设计等所有相关工作前置，做到用户申请后即刻通水。用户只需要通过河南政务服务网、公司官网、微信公众号，通过手机、互联网“掌上办”、“网上办”、“就近办”，足不出户即可办理相关供水业务。通过智慧水务平台的监测，使我们对城区供水管网出现异常，做到了早发现、早处理，降低了管网漏损，减少了水资源浪费，更好地保证了城区居民的供水质量和安全。目前，城区供水管网漏损率已由原来的25%下降至现在的10%。
利用互联网+供水服务，牢固树立"精品"服务意识，紧紧围绕县委、县政府中心工作，围绕全县重点企业、重点项目、重点工程，主动靠上，掌握需求，针对涉水事务，严格落实首问负责制、服务承诺制、限时办结制，坚持事不过夜的原则，积极谋思路、出措施、抓落实、求实效，满腔热忱地给予帮助和支持。为用户提供更加快捷优质的服务，通过大数据平台共享，让数据多跑腿，让用户少跑腿，最大程度地方便了用户，确保了用户办理用水业务“最多跑一次”，切实提高了用户的获得感，彻底打通了服务用户“最后一公里”问题。
为进一步提高服务质量，在供暖季来临之际，通许华润燃气开展“强服务 保民生”活动。特别针对燃气供暖用户上门进行燃气安全排查工作，保障冬季供暖平稳运行。通许华润燃气有限公司客服运行部来到通许县中医医院供暖锅炉进行供暖前安全检查。检查中发现锅炉连接活接处漏气，华润燃气工作人员及时对漏气处进行维修处理。保障了用户安全用气，并以优质的服务得到用户认可。
下一步，通许县城管局将继续秉持为人民服务的初心，主动服务企业，提升城市管理服务水平，不断优化营商环境，探索城市管理新模式，进一步深化城管改革，创新管理模式，以新的视角审视城市治理，努力打造优化营商环境新高地。(王山峰 通讯员崔廷超)
碧泉自来水有限公司通过不断简化办理流程，最大限度压缩办理时限，目前公司可做到“101”服务：即将获得用水环节压缩到1个，零资料受理，1个工作日办结。现在用户只需要拨打电话或者网上报装提出需求，公司就安排专人上门服务，第一时间上门了解用户准备用水时间和申请时间，无需用户跑腿，随后将报装、勘察、设计等所有相关工作前置，做到用户申请后即刻通水。用户只需要通过河南政务服务网、公司官网、微信公众号，通过手机、互联网“掌上办”、“网上办”、“就近办”，足不出户即可办理相关供水业务。通过智慧水务平台的监测，使我们对城区供水管网出现异常，做到了早发现、早处理，降低了管网漏损，减少了水资源浪费，更好地保证了城区居民的供水质量和安全。目前，城区供水管网漏损率已由原来的25%下降至现在的10%。
利用互联网+供水服务，牢固树立"精品"服务意识，紧紧围绕县委、县政府中心工作，围绕全县重点企业、重点项目、重点工程，主动靠上，掌握需求，针对涉水事务，严格落实首问负责制、服务承诺制、限时办结制，坚持事不过夜的原则，积极谋思路、出措施、抓落实、求实效，满腔热忱地给予帮助和支持。为用户提供更加快捷优质的服务，通过大数据平台共享，让数据多跑腿，让用户少跑腿，最大程度地方便了用户，确保了用户办理用水业务“最多跑一次”，切实提高了用户的获得感，彻底打通了服务用户“最后一公里”问题。
为进一步提高服务质量，在供暖季来临之际，通许华润燃气开展“强服务 保民生”活动。特别针对燃气供暖用户上门进行燃气安全排查工作，保障冬季供暖平稳运行。通许华润燃气有限公司客服运行部来到通许县中医医院供暖锅炉进行供暖前安全检查。检查中发现锅炉连接活接处漏气，华润燃气工作人员及时对漏气处进行维修处理。保障了用户安全用气，并以优质的服务得到用户认可。
下一步，通许县城管局将继续秉持为人民服务的初心，主动服务企业，提升城市管理服务水平，不断优化营商环境，探索城市管理新模式，进一步深化城管改革，创新管理模式，以新的视角审视城市治理，努力打造优化营商环境新高地。(王山峰 通讯员崔廷超)
（责任编辑：王山峰）