以群众视角寻方问诊 通许市场监管局开展“一把手”换位体验
发布时间：2023-09-22 12:35:31 来源：河南县域经济网
河南县域经济网讯 为了全面贯彻落实“放管服”改革要求，持续优化营商环境，为企业和办事群众提供更优质的政务服务。2023年9月22日上午，通许县市场监督管理局党组书记、局长杜建人“化身”办事群众，走进通许县政务服务中心市场市场监督管理局窗口亲身体验办事流程和服务质量。
在综合受理窗口，杜建人向工作人员详细了解了如何办理“医疗器械经营许可证”，从事前咨询到表格填写，从前台受理到后台审批，详细了解了办理所需材料、所需时长、办理环节，体会群众感受，切实做到“亲自办、陪同办、代理办”，零距离、全流程感受群众办事体验。
活动中，杜建人局长针对体验过程发现的问题，提出三点要求：1是要利用多种途径，大力宣传。“医疗器械经营许可证”属于近期下放的事项很多群众还认为要到市里才能办理，所以要多渠道多方面加强宣传，让群众企业了解相关政策知晓权限下放的情况，避免群众企业多跑趟；2是要提升业务能力增强服务意识，新下放事项属于全新的业务范围，杜建人要求审批人员加不断加强学习，夯实业务能力，保证下放事项能接得住，接的好；3是要加快推进网上咨询、申报、受理，让信息多跑路，让群众少跑腿。同时，设立人工指导的综合服务窗口，方便第一次使用系统的企业，提高办理效率；进一步推动办事流程优化和窗口工作作风转变，营造公开、透明、高效的政务服务环境。（王山峰 费永）
活动中，杜建人局长针对体验过程发现的问题，提出三点要求：1是要利用多种途径，大力宣传。“医疗器械经营许可证”属于近期下放的事项很多群众还认为要到市里才能办理，所以要多渠道多方面加强宣传，让群众企业了解相关政策知晓权限下放的情况，避免群众企业多跑趟；2是要提升业务能力增强服务意识，新下放事项属于全新的业务范围，杜建人要求审批人员加不断加强学习，夯实业务能力，保证下放事项能接得住，接的好；3是要加快推进网上咨询、申报、受理，让信息多跑路，让群众少跑腿。同时，设立人工指导的综合服务窗口，方便第一次使用系统的企业，提高办理效率；进一步推动办事流程优化和窗口工作作风转变，营造公开、透明、高效的政务服务环境。（王山峰 费永）
（责任编辑：王山峰）