金融信息资讯服务的发展特征与趋势

 金融信息资讯服务发展现状和特点

    用户需求偏好转向移动化、个性化和交互性

    由于互联网普及率的提高，用户不仅从传统媒体获取金融信息资讯，更倾向于选择互联网渠道，而且是多个渠道来获取金融新闻资讯。中国进入资讯多样化的时代，人人都是信息的生产者和传播者，手机、电脑、平板、智能手表等都已经成为信息发送和接收的终端；传播平台不仅仅局限于资讯阅读平台，视频、语音等都在成为金融资讯的传播方式，媒体“去边界化”、传播“去中心化”的趋势日益突出。如图1，从2016年中国用户获取资讯的途径来看，移动端已经成为用户最重要的获取新闻资讯的方式，新闻资讯在移动端的渗透率已达66.6%。

    用户资讯需求转向移动化一方面与移动互联网的普及和便利性有关，另一方面也是因为在早期信息资源缺乏时，用户更加关注信息的时效性、覆盖面和权威性，但当前互联网环境下，用户获取的资讯形式多样化，出现了信息量过载现象。在面临选择难题时，用户偏好更加重视个性需求。如图2，调查也发现，首先，当前用户更注重所获取的资讯是否满足了自己的需求，而对信息资讯的真实性、可靠性和权威性敏感度下降；其次，用户对金融信息资讯内容除了即时性、可靠性的基本要求，目前更追求内容的有趣性；第三，用户不再满足于以简单的文字和图片形式呈现的资讯，更倾向于插入音频、视频等声情并茂的资讯，可视化性强，信息精炼简短；最后，比起覆盖范围广的金融资讯，用户更倾向于寻找符合自己兴趣的内容，甚至同一用户在不同时间对信息的趣味性、专业性和信息量都有不同的偏好，表明个性化已成为用户金融信息资讯最重要的特征。

    金融类媒体资讯呈现融合发展态势，新旧媒体各有千秋

    金融信息资讯服务新媒体的移动传播力需要从话题选择、内容深挖、表现形式、矩阵分布以及受众选择五个方面进行考量。传统媒体和新媒体在这五个方面有所差异。财经和金融资讯传播主要以传统媒体为主，互联网应用普及和用户需求改变也推动了传统财经和金融媒体与新媒体的融合发展。

    传统的金融资讯新媒体有两种发展趋势：第一，传统媒体凭借其专业的编辑团队和记者团队，保持内容的原创性和权威性，成为新媒体平台的新闻资讯内容提供商；第二，传统媒体尝试在移动客户端升级改造，通过设立专栏、增加个性化资讯服务和提高互动性来增加自己的影响力。

    此外，金融媒体融合发展态势的另一个重要体现是传统互联网企业并购传统媒体，经改造后形成新媒体与传统媒体互动融合发展格局。国内对传媒业的并购主要出现在2010年后，初期主要是针对娱乐、体育等泛媒体，2012年后针对财经媒体的并购开始日趋活跃。比较有突出影响的是，财新传媒分别于2012年在B轮融资中引入腾讯网，2016年在C轮融资中引入其他几家投资者。2013年，阿里巴巴战略投资《商业评论》； 2014年，阿里巴巴主导5亿元投资旗下拥有《21世纪经济报道》《理财周刊》《21世纪商业评论》等知名财经媒体的21世纪传媒。

    新媒体与传统媒体的融合一方面表明传统的媒体形式已无法适应用户互联网化的转型和信息需求，但这并不意味着传统媒体无用武之地。相反，二者各有千秋，有很好的互补性。从传统财经媒体的角度看，因为有完整的采编系统，传统财经媒体成为资讯不可替代的重要来源，其权威性也显著高于互联网媒体。相应地，与纯互联网财经资讯媒体相比，与互联网融合的传统财经媒体具有更高的价值。但由于出版周期和版面等制约因素，在资讯规模、表现形式和资讯传播影响力上，与互联网媒体相比则有明显的劣势。由于用户对金融信息资讯的需求与用户金融交易活动密切相关，互联网空间的无限性和交互性使得互联网财经媒体能在资讯服务的基础上提供更多、更灵活、更个性化的增值服务，这也是与传统财经媒体相比，网络媒体最大的优势。

    金融资讯市场格局基本成型，聚合类新闻成变革力量

    从行业格局来看，目前中国金融信息资讯市场的第一阵营已经成型。从融合性全媒体的角度看，市场化取向且向互联网转型较早的财经媒体明显具有更高的影响力。

    在纯互联网财经资讯中，按资讯综合浏览量计，成立较早的新闻门户网站财经频道仍然占据综合类财经门户网站的第一阵营，尤其是新浪财经在浏览量上拥有巨大且无可比拟的优势，其次是财经垂直资讯门户。但用户对资讯需求目的和用户黏性不同，很多使用财经门户网站的用户仅仅是简单“扫一眼”，加之其财经缺乏原创性，浏览量并不与影响力和价值正相关。如雪球网明确把资讯与用户金融活动需求关联在一起，FT中文网、凤凰网财经等因发布其特有和精选的财经资讯，都在财经网站排行榜中位居前列。

    与此同时，适应移动互联网的发展趋势，聚合类信息资讯客户端凭借其技术算法的优势，更好迎合了用户个性化金融资讯需求，正在迎头赶上，甚至呈后来居上之势。例如百度新闻、今日头条、一点资讯、ZAKER等，在人均单日启动次数和人均单日使用时长等指标上均明显优于原有传统金融类媒体和互联网新闻客户端。

金融信息资讯服务发展趋势

    金融信息资讯市场需求持续增长

    尽管资讯获取渠道多元化且日趋便捷，甚至在互联网上出现大量的信息重复和信息过载现象，但社会对金融信息资讯的需求仍然保持持续增长态势。据中国互联网络信息中心统计， 2015年12月至2016年6月中国网民对各类互联网应用的使用情况显示，网络新闻的使用率仅次于即时通讯和搜索引擎。

    金融信息资讯服务形式日趋多样化

    用户对金融信息资讯的消费越来越快餐化，不再局限于静态的阅读场景，移动互联网的使用使得人们获取资讯更加场景化，单一图文形式的金融资讯已经不能满足用户快速、便捷地获取信息资讯的要求，用户更偏好于“听、读、看”多感官接收信息。技术创新驱动金融信息资讯在移动端的发展，预计未来大数据分析、物联网和可穿戴移动智能设备及其他新兴智能数据集成终端，将成为金融信息资讯的重要发展平台。

    自媒体金融信息资讯影响将快速上升

    移动互联网时代的到来，不仅进一步降低了资讯发布和传播成本，也降低了资讯内容的生产成本。因此，适应资讯用户个性化和互动化需求，用户生成内容模式（UGC）应运而生并逐渐大行其道，成为资讯内容生产的重要趋势。UGC模式的一个重要应用体现就是自媒体。自媒体凭借其低门槛、自由化、强互动性的特点，尤其是依托于社交应用强大用户群的自媒体迅速发展，在金融信息资讯领域的影响力逐年上升。传统财经媒体、综合门户网站和垂直财经客户端等金融资讯分发巨头陆续启动自媒体扶持计划，搭建自媒体平台，通过注入大量资金和资源，争抢优质自媒体资讯和优秀自媒体撰稿人，布局自媒体发展，市场竞争进入白热化。

    “互联网+媒体+金融”成为资讯融合发展模式的重要趋势

    2015年，国际著名媒体调查与研究机构（Gorkana Group）组织422名财经记者组成调研团队，对传统财经媒体和融合财经媒体的金融信息供应商进行对比调查后发现，《华尔街日报》等领先的传统财经媒体仍然占有绝对优势，单纯的互联网财经资讯尽管颇受欢迎，但网络财经资讯能否成为具有较大影响力的资讯渠道仍有待观察。同时，调研团一致认为，融合财经媒体的金融信息供应商将是最具影响力的财经资讯渠道。

    资讯质量和分发模式将成为竞争力的主导因素

    金融信息资讯的目的是为用户提供信息内容服务，无论是理论研究还是实践，都证实内容质量始终是决定资讯服务生命力和竞争力的关键所在。英国《金融时报》是最典型的例子，凭借其在全球的影响力，付费用户超过三分之二是来自英国以外的地区。我国目前的金融新闻资讯媒体数量虽然不少，部分互联网金融资讯网站每天信息更新规模数量庞大，但由于内容与其他渠道质量存在较为严重的同质化问题，且缺乏自身独有的高质量权威信息，其资讯规模与用户规模、浏览量、整体价值和社会影响等明显不协调。

 金融信息资讯服务发展方向和重点

    随着移动互联网的快速发展，人们越来越依赖于通过手机、平板等的App获得金融资讯，而中国的金融信息服务还处于初级阶段，行业规范与创新之间尚未形成协调有序发展的局面。根据金融信息服务发展趋势和当前存在的问题，未来一段时间的发展方向和重点应当密切注意如下几个方面：

    推进专业化发展 提高资讯质量

    金融信息资讯发展的核心业务始终是提供高质量的资讯内容服务，除了一般性财经新闻报道，更需要能紧密反映和直接影响金融市场、金融活动的资讯内容。因此，提高金融资讯服务专业化水平，传播高质量的资讯内容始终是金融信息资讯发展的重中之重。尤其是在当前互联网金融信息资讯企业主要以转摘、转引传统财经媒体报道为主的情况下，必须提高自身专业化水平，生产制作自有资讯内容，减少内容同质化现象。“互联网+媒体”形式的金融资讯企业应该发挥内容生产制作优势，继续将重心放到生产制作资讯内容上，提高资讯质量，实现以资讯质量取胜，提升影响力。

    利用大数据实现个性化服务和差异化发展

    大数据技术是驱动整个金融信息服务行业发展的关键性技术，对金融资讯领域也不例外。资讯生产、传播本身即产生大量的数据，用户搜索、使用过程中也会产生大量的数据，挖掘这些数据的潜在价值，将其提供给目标人群，满足垂直细分人群的需求，不仅可以促进资讯企业的差异化发展，还可以提供更好的增值服务，甚至培育衍生出新的业务，丰富金融资讯企业的商业模式。在这方面，阿里巴巴和第一财经的合作就进行了有益的探索，值得借鉴。两者合作后成立了第一财经商业数据中心，第一财经将媒体资讯生产过程中的非结构化数据与阿里巴巴商业交易平台中关于商家、品牌、区域、渠道等数据联系，生成结构化的数据体系，一方面可以服务电商企业，另一方面可以挖掘形成行业数据报告，开辟新的“数据+”业务模式。

    积极跟踪人工智能

    人工智能是影响金融资讯发展的另一个典型技术创新，且目前已开始取得初步成效。比如写稿的人工机器人不仅可以根据数据和已有信息进行财经新闻的撰写，还可以利用高级算法，将读者喜爱的语气、角度、幽默感等融入文章，不仅提高了金融信息资讯的生产和传播速度，同时也将原有的金融资讯撰稿人解放出来，去从事更专业化的资讯内容撰写和制作。

    加强资讯内容监管

    金融信息资讯不仅是对金融活动和金融市场运行的报道和记载，也是一种引导投资者参与金融市场活动的重要方式，因此要加强对金融资讯内容的监管，也包括加强金融资讯从业人员的专业素质和能力、从业企业的准入管理等，减少虚假信息资讯的散播者利用羊群效应、权威依赖等心理学误导投资者等金融市场参与主体，构建健康的资讯传播渠道，维持金融市场的运行稳定。（彭绪庶：中国社会科学院数量经济与技术经济研究所产业研究室副主任；张琪：中国社会科学院）