西峡农商银行 “金融扫盲”助力消费者前行
发布时间：2018-05-05 10:46:47 来源：大河网-河南日报农村版
今年以来，西峡农商银行推行金融知识“扫盲”常态化，以亲民、惠民、利民等形式，突出行业特色、客户层次与个性化需求，加大金融知识宣传普及教育，通过普及宣传打好“预防针”、按需施教打好“强心针”、金融扫盲打好“急救针”,将“金融扫盲”与金融消费者权益保护相结合、与金融消费互动体验相结合，以和谐金融消费生态助力消费者前行。
常态宣传打好“预防针”
西峡农商银行以36个经营网点为半径，利用海报、LED屏、电子屏、宣传展板、设立咨询台等形式,积极开展“支付结算账户使用安全宣传月”“电子智能服务推广宣传月”“防范电信网络诈骗宣传月”等专项宣传，组织各网点针对不同客户群体，充分利用资源优势，主动设计并组织开展特色宣传。同时，强化后台支撑，安排专人专机受理金融消费者的投诉与咨询，确保服务质量与处理速度。
按需施教打好“强心针”
在开展金融知识宣传普及过程中，该行围绕如何保护客户个人金融信息、账户实名制、银行卡安全用卡常识、防范银行卡诈骗知识等内容，为咨询的群众开展面对面、细致的金融知识讲解，让居民百姓带着疑问过来、收获知识而归。通过电视、网络等渠道扩大影响面，解答客户关于银行卡新政的疑问。同时，鼓励员工通过手机微信群、朋友圈等网媒转发相关活动照片及主题宣传片，以点带面，拓宽金融宣传的辐射面，自觉承担农商银行“普之城乡，惠之于民”的社会责任。
金融扫盲打好“急救针”
一方面，该行以亲民、惠民、利民等形式,组织员工深入社区、医院、学校、工厂、市场、大型商场、车站等人流密集之地,以公众喜闻乐见、易识易记的方式广泛宣传银行卡用卡安全、自助服务、网上银行、投资理财、反假币、反洗钱、防欺诈等金融产品知识及可能存在的风险,将“金融扫盲”与金融消费者权益保护相结合、与金融消费互动体验相结合,以和谐金融消费生态助力消费者前行。另一方面，通过面对面、互动式做好金融消费案例宣传教育。针对金融知识较为匮乏、容易成为金融案件受害者的年龄偏高和文化程度较低的“弱势”人群,通过典型案例以案说教,对他们进行银行卡保护、非法集资、电话诈骗等金融知识防范教育；对出国劳务输出人员、涉外旅游接待中心,从外币识别、鉴定和兑换上进行外币知识“扫盲”活动,依法保护金融消费者合法权益。（任意赵泽轩）
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（责任编辑：田哲）