“三马甲一袖箍” 让居民乐享高质量服务

发布时间:2024-11-11 10:10:44 来源:鹤壁日报

       “社区的党员干部真不错,他们就像是‘千里眼、顺风耳’,不用我们开口,就知道各家各户的困难,也知道各种矛盾纠纷,能够及时排忧解难,化解纠纷。”近日,提起社区的优质服务,家住淇县朝歌街道城东社区影美新天地小区的傅大爷赞不绝口。
       城东社区始终将居民的呼声作为工作的第一信号,坚持和发展新时代“枫桥经验”,积极探索社区治理新模式,从细微之处着眼,从实处发力,倾心打造“三马甲一袖箍”队伍,让群众乐享“家门口”的高质量社区服务,把群众满意度渗透在“大城小事”中,切实增强了群众获得感、幸福感、安全感。
       志愿服务的“红马甲”无私奉献、值班值守,治安巡防的“黄马甲”日夜巡查、走街串巷,网格员的“蓝马甲”披星戴月、服务群众,他们的共同点是臂戴红袖箍……“三马甲一袖箍”活跃在社区的每一个角落,他们分时段、分区域到各小区走走看看,倾听居民呼声,汇集居民需求。无论是邻里纠纷、家庭矛盾,还是生活困难、政策咨询,只要居民有需要,他们都能第一时间出现,为居民提供及时有效的帮助。这种主动服务、贴近民生的工作方式,不仅拉近了社区与居民之间的距离,也极大提升了居民对社区的满意度和信任度。
       在“三马甲一袖箍”队伍的基础上,城东社区还打造了“希枝说事”调解特色品牌,成为社区调解工作的中坚力量。每当居民发生矛盾纠纷,他们总是第一时间介入,通过耐心细致的调解工作,将矛盾化解在萌芽状态。同时,“希枝说事”还注重发挥法律的作用,与社区警务团队及“3+X”法律工作服务队紧密合作,为居民提供法律咨询、法律援助等服务,确保社区调解工作的合法性和权威性。
       城东社区注重整合服务资源,为居民提供更加全面、细致的服务。社区定期组织志愿者为老年人提供理发、修脚、健康咨询等服务,为残疾人提供康复训练和就业指导,为青少年开展丰富多彩的课外活动,为困难家庭提供救助帮扶和心理咨询等服务。这些服务不仅满足了居民的基本生活需求,还提升了居民的幸福感,实现了社区服务从居民的需求中来、落实到居民的满意中去。 

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