新华保险微信理赔 为客户提供更加便捷的服务
发布时间：2017-11-27 14:44:14 来源：河南一百度
作为续收渠道一名普通员工，尹海霞非常乐意与同事分享自己的客户故事。很多在别人看来很难应付的客户，她却总能与客户融洽地相处。她常说：“跟客户多谈谈心，唠唠家常，才能更好地了解客户，了解客户的需求，也是对客户负责。虽然麻烦点，但是，有我在，她们放心，我也安心，我也就是多跑跑腿而已。”由于她的亲切服务，不少客户也直接喊她“尹姐”。
她曾为客户调取过病历，送过饭，被客户视为家人甚至奉为贵客，很多不同年龄段的客户都喜欢她的担当和负责。
今年3月的一天，尹姐第一次为客户操作微信理赔签收。客户张女士出院后不方便出门，尹姐主动提出来探望客户，并为客户进行微信理赔，早日让客户得到保险补偿。尽管是第一次操作，她将操作流程牢牢记下，并提前与客户一起准备好所有需要的资料，最终有条不紊地为客户成功办理了微信理赔签收。
微信理赔申请签收之后，新华保险系统结案很快，第二天就将三千多元理赔金支付给了客户。客户非常高兴地告诉尹姐：“我不需要担心我身体不好去不了，办理赔，有你在，我放心。”
微信理赔是新华保险持续提升服务的一项主要举措， 继移动展业Pad、手机APP外，实现移动理赔全部移动端兼容。营销员不受终端设备限制，通过微信随时随地申请理赔、查询进度、查看理赔明细，微信理赔应用于理赔服务中后，新华保险可提供更加便捷的理赔服务，提升客户体验。
（声明：本文不代表河南县域经济网观点，如是转载内容，河南县域经济网不对本稿件内容真实性和图文版权负责。如发现政治性、事实性、技术性差错和版权方面的问题及不良信息，请及时与我们联系，并提供稿件的错误信息。）
（责任编辑：宗明亮）