促服务优化提升 郑州市郑东新区社会保险中心开门“纳谏”
发布时间：2020-12-23 09:56:33 来源：大河报
“我们公司员工有1万多人，虽然很多社保业务可以放线上办了，但一些业务还需要到窗口办，这个办理体量太大了，一个号给10多分钟根本办不完，咱能不能开个‘绿色通道’啊？”“多编号合并、人员基本信息修改业务无法在U-key系统操作，社保线上系统能不能再智能化些？”……12月21日下午，在郑州市郑东新区社会保险中心2楼的会议室内举办的“社保经办服务优化提升座谈会”上，来自河南华信企业信息服务有限公司、河南省外国企业服务总公司等10多家参保企业的人事专员代表就如何优化社保业务服务、提升办理效率各抒己见，畅所欲言，而该中心相关负责人在听取了企业代表的建议后当场给予解释、解决，不能现场解决的，将尽快形成正式材料上报郑州市社保中心。
据记者了解，主动邀请服务对象“上门”提意见、建议，这是郑州市郑东新区社会保险中心近期着力转变思想观念、工作作风、工作方式，大力提升服务质量与效能的重要举措，也达到了畅通政府服务窗口单位与企业间沟通渠道的良好效果。
“郑东社保中心的服务一直很赞！因交通便利很多其他区的参保单位也会来这里办业务。”郑州公交集团参会代表张志辉告诉记者，通过面对面交流座谈，中心可以及时听取社保经办中存在的问题，“及时将问题解决，可以为广大参保单位和参保职工提供更优质、便捷的服务！”
“想要社保服务更上一层楼，不仅要像今天一样开门将服务对象‘引进来’面对面提意见，我们也要主动‘走出去’，到参保单位去走访，去切实了解他们的所需所想。”郑州市郑东新区社会保险中心负责人表示，今后还会经常举办这样的座谈会，“今天的座谈会很成功，有些建议很务实，比如开辟大宗业务‘绿色通道’，我们可以马上着手准备落实。”（顶端新闻·大河报记者 张瞧）
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