河南农银人寿召开运营系列2018年开门红启动会

　　会议全面总结2017年运营工作成效，通报1月-11月KPI达成情况，重点分析指标落后机构存在的问题及改进措施，并宣讲分公司开门红工作支持方案，细化了开门红承保、退保给付、电话回访、客户理赔等相关工作举措。同时，会议还宣导了突发事件应急预案，针对其中的重点事项进行了强调。

　　会议指出，开门红是公司投入资源最多、投入人力最多、投入精力最多的一场战役，它不仅考量着各条业务线的市场拓展能力，同时也考量着运营系列的服务水平和承受能力。开门红期间，运营工作量将迎来爆发式增长。从核保、契约到保全、回访，运营系列需要在很短的时间内完成数倍于平常时期的工作量，且时效要求高，质量要求严，对各岗位工作人员的抗压能力、应变处置能力提出了更高的要求。

　　会议针对各机构运营工作提出了要求，一是开门红期间工作量较大，各机构应统筹安排各项工作，充分利用碎片化时间提升工作效率，更加高效的完成开门红承保、回访等相关工作；二是上下联动，不断加强专业技能培训及条线干部员工在思想、格局、修为等方面的培养；三是进一步强化风险防范意识、提升服务技能；四是关注2018退保、给付形势，积极制定应对方案；五是加强风险合规知识学习，掌握风险识别技能，提升风险应对能力。

　　会议最后号召运营系列全体干部员工在分公司党委、总经理室的正确引领下，不忘初心，砥砺前行，不断提高服务效率，提升服务品质，做好后援保障，为来年首季开门红贡献力量。（郑杰）