精准监督让政务窗口暖心高效
发布时间：2024-09-20 09:43:51 来源：安阳日报
“我的业务已经办理好了，感谢‘办不成事’监督窗口督促办理，让我一趟就把事情办成了，少走了冤枉路，这‘办不成事’监督窗口还真能办成事！”9月14日，面对滑县纪委监委工作人员，先前在办理业务过程中遇到办事人员推诿扯皮的当纳利（河南）印包科技实业有限公司相关负责人刘先生说。
为进一步提升政务服务水平，持续推动“高效办成一件事”落实落细，滑县纪委监委在县政务服务大厅设立“办不成事”监督窗口，安排派驻纪检监察组专职人员驻点“办不成事”监督窗口开展工作，受理群众诉求、开展明察暗访，监督推动各职能部门简流程、优服务、规范业务办理，切实解决企业和群众在办事过程中遇到的“门难进、脸难看、事难办”问题。
为进一步拓宽“办不成事”监督窗口问题反映渠道，县纪委监委设立举报电话、邮箱、微信二维码，定期对接12345政务服务热线，成立检查组，常态化对县政务服务分厅、乡镇（街道）便民服务中心开展明察暗访，着力整治政务服务领域作风问题，推动窗口单位改进工作作风、提升服务水平，助力营商环境优化。6月以来，县纪委监委开展服务窗口明察暗访5次，发现职能部门问题12个，共受理经营主体、办事群众反映的“办不成事”问题6个，已全部推动解决。
为进一步压实责任，县纪委监委制定了《“办不成事”监督窗口工作机制》等相关工作制度，明确了9项重点受理事项，建立了“办不成事”监督窗口工作台账，通过现场督办、发函督办、跟踪回访等方式，形成“受理、研判、交办、回访”工作闭环；始终坚持“疑难复杂推动办、推诿扯皮责成办”的工作原则，推动从“办成一件事”向“办成一类事”转变，持续提升政务服务水平和工作质效。
“下一步，我们将持续聚焦企业、群众‘急难愁盼’，以‘办不成事’监督窗口为切入口，紧紧围绕政务服务质效提升，查找营商环境难点、堵点，切实出实招、出硬招，监督推动‘高效办成一件事’落地见效，健全工作长效机制，全力打造滑县风清气正、优质高效的营商环境。”县委常委、县纪委书记、县监委主任邵鸿斌说。
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为进一步提升政务服务水平，持续推动“高效办成一件事”落实落细，滑县纪委监委在县政务服务大厅设立“办不成事”监督窗口，安排派驻纪检监察组专职人员驻点“办不成事”监督窗口开展工作，受理群众诉求、开展明察暗访，监督推动各职能部门简流程、优服务、规范业务办理，切实解决企业和群众在办事过程中遇到的“门难进、脸难看、事难办”问题。
为进一步拓宽“办不成事”监督窗口问题反映渠道，县纪委监委设立举报电话、邮箱、微信二维码，定期对接12345政务服务热线，成立检查组，常态化对县政务服务分厅、乡镇（街道）便民服务中心开展明察暗访，着力整治政务服务领域作风问题，推动窗口单位改进工作作风、提升服务水平，助力营商环境优化。6月以来，县纪委监委开展服务窗口明察暗访5次，发现职能部门问题12个，共受理经营主体、办事群众反映的“办不成事”问题6个，已全部推动解决。
为进一步压实责任，县纪委监委制定了《“办不成事”监督窗口工作机制》等相关工作制度，明确了9项重点受理事项，建立了“办不成事”监督窗口工作台账，通过现场督办、发函督办、跟踪回访等方式，形成“受理、研判、交办、回访”工作闭环；始终坚持“疑难复杂推动办、推诿扯皮责成办”的工作原则，推动从“办成一件事”向“办成一类事”转变，持续提升政务服务水平和工作质效。
“下一步，我们将持续聚焦企业、群众‘急难愁盼’，以‘办不成事’监督窗口为切入口，紧紧围绕政务服务质效提升，查找营商环境难点、堵点，切实出实招、出硬招，监督推动‘高效办成一件事’落地见效，健全工作长效机制，全力打造滑县风清气正、优质高效的营商环境。”县委常委、县纪委书记、县监委主任邵鸿斌说。
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责任编辑：李丹