特殊群体“帮代办” 贴心服务暖人心
发布时间：2024-08-15 10:48:31 来源：安阳日报
“办事有速度，服务有温度。”这在城关镇便民服务中心不是一句简单的口号，而是真正落实到每一天的实际工作中。8月13日，记者就了解到一个温暖的故事，一位聋哑人在该便民服务中心工作人员的帮助下，成功拿到了个体工商户营业执照。
“当天，这位聋哑人来到我们大厅办理业务，他拿着字条告诉我们，想要申请办理个体工商户营业执照，却不知道该怎么办。”城关镇便民服务中心工作人员回忆，双方经过文字沟通后，工作人员了解到这位聋哑人正在筹备经营食品门店，需要办理个体工商户营业执照和食品经营许可证，但是不清楚流程。
考虑这位聋哑人的特殊情况，工作人员开启“一对一”服务模式，双方通过手机交流后，工作人员帮助他核查了相关材料，并耐心帮他填写信息、上传相关证件、进行实名认证等。在通过审核后，工作人员又第一时间将个体工商户营业执照的正副本送到他手中，这位聋哑人激动地竖起了大拇指，对工作人员表示感谢。
“帮”出成效、“代”出便捷、“办”出便利。城关镇便民服务中心以实实在在的行动让辖区居民体验到“帮代办”服务的速度与温度。据了解，城关镇便民服务中心始终秉承“为民服务”的宗旨，以群众的需求为工作的切入点和出发点，从硬件设施和软件实力两个方面优化提升，打造“精、准、特”无障碍服务环境，最大限度满足特殊群体的办事需求。持续推进无障碍环境建设，不断创新政务服务方式，从服务细节出发，为特殊群体提供更加贴心、暖心、便捷的政务服务。
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“当天，这位聋哑人来到我们大厅办理业务，他拿着字条告诉我们，想要申请办理个体工商户营业执照，却不知道该怎么办。”城关镇便民服务中心工作人员回忆，双方经过文字沟通后，工作人员了解到这位聋哑人正在筹备经营食品门店，需要办理个体工商户营业执照和食品经营许可证，但是不清楚流程。
考虑这位聋哑人的特殊情况，工作人员开启“一对一”服务模式，双方通过手机交流后，工作人员帮助他核查了相关材料，并耐心帮他填写信息、上传相关证件、进行实名认证等。在通过审核后，工作人员又第一时间将个体工商户营业执照的正副本送到他手中，这位聋哑人激动地竖起了大拇指，对工作人员表示感谢。
“帮”出成效、“代”出便捷、“办”出便利。城关镇便民服务中心以实实在在的行动让辖区居民体验到“帮代办”服务的速度与温度。据了解，城关镇便民服务中心始终秉承“为民服务”的宗旨，以群众的需求为工作的切入点和出发点，从硬件设施和软件实力两个方面优化提升，打造“精、准、特”无障碍服务环境，最大限度满足特殊群体的办事需求。持续推进无障碍环境建设，不断创新政务服务方式，从服务细节出发，为特殊群体提供更加贴心、暖心、便捷的政务服务。
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责任编辑：李丹