向问题叫板 让群众叫好
发布时间：2019-11-28 10:09:50 来源：洛阳日报
“如果您是一名食品消费者，请您在闲暇之余关心、关注食品安全，理性消费，拒绝谣言……”上周日10时许，市市场监管局通过官方微信公众号发出了“致全市人民的一封信”，呼吁各行各业关注食品安全，短短几个小时阅读量就已超过2万。
民以食为天，食以安为先。主题教育活动开展以来，市市场监管局在精准发力上下功夫，建立部门联合行动协调机制，成立6个项目组集中攻坚食品生产经营环节违法行为、保健食品行业清理整治、学校幼儿园食品安全、农产品质量安全等重点难点问题；全市1154家学校食堂建成“透明厨房”，覆盖率92.5%，超过省定目标。
近日，市民刘女士在西工区一家服装店购买了一件羽绒服，回家后发现跑绒现象比较严重，找商家处理无果。于是，她向市市场监管局12315投诉举报指挥中心求助。西工区市场监管部门受理投诉后，立即联系双方了解情况，最终商家同意退货退款。
随着市场监管系统“五线合一”工作推进，凡涉及原工商12315、质检12365、食药12331、物价12358、知识产权12330五部热线的投诉举报，均已实现12315一号投诉举报，市民维权更加便捷。
在主题教育活动中，市市场监管局全面梳理排查今年以来各平台受理的6万余条诉求线索，利用大数据分析总结群众多次投诉、涉及重点行业集中投诉等问题，将结果通报辖区监管部门和相关科室，协调责任单位深挖问题根源，剖析产生原因，对处理结果跟踪问效，办结率、群众满意率不断提高。
今年8月，市市场监管局出台优化营商环境促进市场主体快速发展的十四条措施，优化和提升服务效能。围绕优化营商环境、提高民生领域服务水平、助推经济高质量发展目标，该局坚持“立行立改、持续推进、问题清零”，注重标本兼治，形成一批制度成果。
11月中旬，市民李先生打算开办一家小型公司，到市场监管部门窗口进行申请。他原本以为要跑三五趟才能拿到营业执照，结果在受理窗口工作人员的全程指导下，顺利完成了填写材料和网上实名认证等程序，不到2个小时就通过自助打照机领取了营业执照。“营业执照立等可取，省时省事。”李先生说。记者了解到，为了方便市民就近办理业务，市场监管部门已在全市各级行政服务大厅和部分银行网点投用了21台自助打照机。
主题教育活动开展以来，市市场监管局始终奔着问题去，盯着问题改，以主题教育促进市场监管工作，以监管工作成绩体现主题教育成效。该局将继续探索创新、建立健全市场监管工作各项体制机制，研究解决老百姓的操心事、烦心事、揪心事，敢于向问题叫板，让群众叫好。（洛阳日报记者 李岚 通讯员 孙怀真 陈翔）
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民以食为天，食以安为先。主题教育活动开展以来，市市场监管局在精准发力上下功夫，建立部门联合行动协调机制，成立6个项目组集中攻坚食品生产经营环节违法行为、保健食品行业清理整治、学校幼儿园食品安全、农产品质量安全等重点难点问题；全市1154家学校食堂建成“透明厨房”，覆盖率92.5%，超过省定目标。
近日，市民刘女士在西工区一家服装店购买了一件羽绒服，回家后发现跑绒现象比较严重，找商家处理无果。于是，她向市市场监管局12315投诉举报指挥中心求助。西工区市场监管部门受理投诉后，立即联系双方了解情况，最终商家同意退货退款。
随着市场监管系统“五线合一”工作推进，凡涉及原工商12315、质检12365、食药12331、物价12358、知识产权12330五部热线的投诉举报，均已实现12315一号投诉举报，市民维权更加便捷。
在主题教育活动中，市市场监管局全面梳理排查今年以来各平台受理的6万余条诉求线索，利用大数据分析总结群众多次投诉、涉及重点行业集中投诉等问题，将结果通报辖区监管部门和相关科室，协调责任单位深挖问题根源，剖析产生原因，对处理结果跟踪问效，办结率、群众满意率不断提高。
今年8月，市市场监管局出台优化营商环境促进市场主体快速发展的十四条措施，优化和提升服务效能。围绕优化营商环境、提高民生领域服务水平、助推经济高质量发展目标，该局坚持“立行立改、持续推进、问题清零”，注重标本兼治，形成一批制度成果。
11月中旬，市民李先生打算开办一家小型公司，到市场监管部门窗口进行申请。他原本以为要跑三五趟才能拿到营业执照，结果在受理窗口工作人员的全程指导下，顺利完成了填写材料和网上实名认证等程序，不到2个小时就通过自助打照机领取了营业执照。“营业执照立等可取，省时省事。”李先生说。记者了解到，为了方便市民就近办理业务，市场监管部门已在全市各级行政服务大厅和部分银行网点投用了21台自助打照机。
主题教育活动开展以来，市市场监管局始终奔着问题去，盯着问题改，以主题教育促进市场监管工作，以监管工作成绩体现主题教育成效。该局将继续探索创新、建立健全市场监管工作各项体制机制，研究解决老百姓的操心事、烦心事、揪心事，敢于向问题叫板，让群众叫好。（洛阳日报记者 李岚 通讯员 孙怀真 陈翔）
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（责任编辑：王梦瑶）