“和顺中原”线上调解平台正式运行
发布时间：2019-01-24 10:33:50 来源：大河网-河南日报
□本报记者周青莎本报通讯员王新
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1月22日，郑州市中原区人民法院“和顺中原”在线矛盾纠纷多元化解平台正式运行。作为省高级人民法院确立的传承“枫桥经验”多元化解社会纠纷试点之一，中原区法院成立了“和顺中原”多元化调解中心，主动介入，全程指导，诉调无缝对接，形成立体化矛盾纠纷多元化解，让群众坐在家里就能解决烦心事儿。
“指尖上的调解”便民惠民
“下午3点，请你准时上线，我和你的母亲、兄弟姐妹都约好了。”1月17日，调解员蒋柳电话联系王女士，提醒她及时登录调解平台。
蒋柳所说的上线是指登录“和顺中原”在线矛盾纠纷多元化解平台。目前，中原区辖区内的群众均可以通过网站（https://hszyodr.gov.cn/）或微信小程序“和顺中原”登录这一平台，在网上化解矛盾纠纷。
王女士的父亲病故后，兄弟姐妹4人就遗产继承问题意见不一，80多岁的母亲唐女士请求法院依法分割遗产。中原区法院受理后，将该案分流至“和顺中原”多元化调解中心进行诉前调解。
考虑到唐女士行动不便、王女士远在北京，蒋柳推荐他们使用“和顺中原”来解决纠纷。经过沟通，几方于约定的时间通过视频调解。在调解员的耐心劝说和法官助理的专业指导下，王女士一家达成调解协议，并通过“和顺中原”微信小程序实现了“隔空”签字，一起继承纠纷圆满化解。
该院多元化调解中心法官李冬玮介绍，“和顺中原”线上平台涵盖咨询、评估、调解、诉讼等一站式服务。用户可以看到类似案件的处理结果，并得到一份包含法律风险、诉讼费用等内容的报告，从而对法律后果形成正确预判。此外，还可以在线选择调解机构、上传证据材料、自动生成调解笔录、调解协议，还能在线申请司法确认。
纵横延伸编织“立体调解网”
中原区法院在深入分析案件类型和数量的基础上，建立了横向及纵向并存的立体化调解网络。
纵向是在中原区12个街道办事处的司法所设立多元化调解中心，将调解网络的触角延伸至141个社区。每个街道办事处推荐5-10名优秀民调员，与法院12个审判团队结对子，确定AB角。按照1+1+2+N的配比，即一名法官带领一名法官助理、两名书记员与多名调解员或网格员的模式，法官助理为A角，调解员或网格员为B角，由A角指导B角，采用委托送达、指导调解、司法确认、案件回流审理的双向工作方式，畅通矛盾多元化解的社会渠道。
横向是通过与行政机关、行业协会、社会调解组织开展深度合作，设立5个专业机构多元化调解中心,与法院的5个审判团队对接，满足类型案件多元化解需求。
“在区委区政府的大力支持下，中原区法院将‘枫桥经验’融入司法改革实践，探索成立了‘和顺中原’多元化调解中心，完善多元化纠纷调解机制，通过建立立体化调解网络，将社区、调解员、法院紧密联系，形成合力，既将许多矛盾在诉前化解，又让调解更专业，社会效果更好。”中原区人民法院党组书记、代院长赵洪印说。
“五环相扣”多元调解全程化
为了有效整合各方力量，促进纠纷快速化解，中原区法院从萌发阶段、诉前阶段、诉讼阶段、执行阶段、四到位阶段分别入手，“五环相扣”保障多元调解机制全程化。
在萌发阶段，法院依托在12个街道司法所设立的多元化调解中心，由各审判团队指导民调员和网格员，将萌芽状态的矛盾就地化解。
在诉前阶段，对符合调解条件的道路交通事故损害赔偿、物业纠纷、婚姻家庭纠纷等案件，实行前置调解。达成调解协议的，出具司法确认书；一个月内调解不成功的，及时立案转入诉讼程序，采用“五分一合”工作模式将简案分流到速裁中心进行快审，将类案分流到相应的审判团队审理，做到类案同判，实现“多元化纠纷解决机制+繁简分流”的高效衔接。
在诉讼、执行阶段，各办案团队对案件再次筛查。有调解余地的，再次调解，争取案结事了。
在四到位阶段，院长、庭长、审判长、调解员（网格员）四种人员到位，联合处理群众信访问题。
自“和顺中原”多元化调解机制建立以来，中原区法院17个审判团队累计向民调员、网格员移送调解案件913件，成功调解287件。进入诉讼的案件少了，既为法官减轻了办案压力，亦为群众提供了多种纠纷化解途径，节约了司法资源，缩短了案件周期。今年1月份，中原区法院审判工作取得开门红，截至目前共结案697件，结案率47.51%，同比上升29.34%；调撤率77%，同比上升3.3%。
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（责任编辑：田哲）