农银人寿 全心全意维护客户利益
发布时间：2019-11-18 09:16:20 来源：大河网-河南日报
“多亏了咱理赔人员的及时提醒，俺没想到的，你们都替俺想到了，真的很感谢你们！”近日，漯河市临颍县的梁先生将一面印有“快速理赔显诚信农银服务暖人心”的锦旗送到农银人寿临颍支公司职场，对公司周到细致、快速高效的理赔服务表达了由衷的谢意。
据了解，梁先生曾于2016年10月为自己投保一份农银爱立方二代两全保险，同时附加爱立方二代重大疾病保险、住院费用医疗保险等相关保险产品。2019年9月，梁先生被确诊为急性非ST段抬高型心肌梗死，住院治疗。
出院后，梁先生仅向农银人寿提出住院医疗理赔申请，忘记自己曾在农银人寿投保重疾保险。农银人寿理赔工作人员在审核资料时发现梁先生投保重疾保险记录，且其所患重疾符合合同约定的理赔标准，于是就第一时间联系客户，告知客户另行准备重疾理赔材料。10月15日，梁先生提交理赔申请材料后，农银人寿当日结案，向其赔付重大疾病保险金3.68万元、住院费用医疗保险金3000元。
一直以来，农银人寿漯河中心支公司坚持“客户至上，始终如一”的服务理念，不断创新服务举措，提升理赔时效和服务体验，用心打造客户“满意”服务，以实际行动赢得了广大客户的好评和点赞。（郑杰赵琳）
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（责任编辑：田哲）